SMART · Интерактивная панель · звук · 4 минуты

SMART Board QX (V2) Pro: изображение есть, а звука нет

Проверяем выбранный тракт звука, HDMI и внешнюю акустику без сброса панели.

Обновлено 15 сентября 2026 г.

Сразу обратиться в сервис →

Для какой техники подходит

Только SMART Board QX (V2) Pro. Проверка относится к сигналу от подключённого компьютера или внешней системе звука.

Панель может получать видео по HDMI без аудио, а подключение внешнего аудиовыхода меняет используемый тракт. Проверьте маршрут последовательно, не переустанавливая систему и не сбрасывая настройки.

Когда использовать эту проверку

На панели есть изображение компьютера, но звука нет.
После подключения внешней акустики встроенные динамики перестали работать.

Что можно проверить самостоятельно

1
Сверьте уровень звука на компьютере, в запущенном приложении и на самой панели; для начальной проверки установите их на комфортный средний уровень.
2
Если подключён компьютер по HDMI, проверьте в его настройках, что HDMI выбран как устройство вывода звука, а не цифровой DVI-выход.
3
Если используется внешняя акустика или ресивер, убедитесь, что он включён, не отключён Mute и выбран его правильный вход.
4
Проверьте, не подключён ли кабель к 3,5-мм Audio Out: при этом встроенные динамики панели отключаются.
5
Один раз штатно перезапустите панель и компьютер. Для обращения запишите источник сигнала и то, куда подключён звук.

Как понять результат

Звук появился после выбора HDMI-аудио или снятия Mute — неисправность панели не подтверждена.

После отключения Audio Out заработали встроенные динамики — изменился маршрут вывода.

Звук отсутствует на встроенном домашнем экране и после штатного перезапуска — нужна диагностика панели.

Когда прекратить проверку

Не вскрывайте панель и не заменяйте кабели при повреждённом разъёме. При запахе, жидкости или трещине стекла прекратите использование и отключите питание.

Инструкция производителя

SMART Board QX (V2) Pro — troubleshooting · Troubleshooting → There’s no sound; спецификация входов и аудиовыходов

Открыть основную инструкцию ↗SMART Board QX (V2) Pro — разъёмы и спецификация ↗

Проверка не помогла?