SMART · Интерактивная панель · видео и touch · 5 минут

SMART Board QX (V2) Pro: нет изображения или касания

Прямой HDMI/USB, поддерживаемый сигнал и проверка домашнего экрана.

Обновлено 8 сентября 2026 г.

Для какой техники подходит

Только QX065/075/086-V2 Pro: QX265/275/286-V2-P. Не QX первого поколения, RX или MX.

Домашний экран отделяет панель от внешнего источника, а прямой USB — панель от хаба или док-станции.

1
Проверьте питание компьютера, выбранный вход и поддерживаемый режим до 3840×2160 при 60 Гц.
2
Сравните домашний экран панели: если он нормальный, проверяйте внешний источник и Premium High Speed HDMI 18 Гбит/с.
3
Для касания убедитесь, что SMART Product Drivers запущены и компьютер видит USB-дисплей.
4
Оставьте один прямой USB-кабель без хабов, док-станций и удлинителей.
5
При смещённом курсоре выполните штатную ориентацию касания и перезапустите панель.

Домашний экран исправен, а сбой остаётся только на внешнем входе — проверяйте источник, кабель и параметры сигнала.

Касание восстановилось при прямом USB — результат указывает на прежний тракт подключения.

Дефект виден на домашнем экране или прямое USB не помогает — требуется сервис.

Когда прекратить проверку

При повреждённом порте, жидкости или трещине стекла прекратите использование. Панель не вскрывайте.

Инструкция производителя

SMART Board QX Pro — Troubleshooting и спецификация 171962 · Image и Touch troubleshooting; модели и 4K/60 Гц — документ 171962

Проверка не помогла?

Позвоните или отправьте короткое описание. Модель и симптом уже подставим — останется указать контакт.