SMART · Интерактивная панель · USB Touch · 3 минуты

SMART Board RX: изображение есть, но касание не работает

Проверка USB-связи, драйвера и блокировки касания.

Обновлено 8 сентября 2026 г.

Для какой техники подходит

SMART Board RX с внешним компьютером. Проверка Home/iQ применима к исполнению панели со встроенной системой iQ.

Видеосигнал и касания передаются разными каналами. Наличие картинки не подтверждает USB-соединение.

1
После пробуждения или смены входа подождите несколько секунд.
2
Если есть Home/iQ, сравните реакцию встроенной системы на касания с внешним компьютером.
3
Убедитесь, что компьютер обнаруживает USB-подключение панели и SMART Product Drivers запущен.
4
Сравните прямое USB-соединение без хаба, док-станции и удлинителя.
5
При значке замка проверьте штатную блокировку Touch lock.
6
Уберите предметы с рамки и яркие инфракрасные источники рядом. В Windows проверьте устройство в Device Manager.

Home/iQ реагирует, компьютер нет — проверяйте USB-тракт и драйвер.

Прямое USB-соединение помогло — требуется проверка промежуточных устройств.

Нет реакции и во встроенной системе — сохраните индикацию для сервиса.

Когда прекратить проверку

При трещине стекла или повреждении порта прекратите использование. Не давите инструментами на экран и не начинайте с обновления прошивки.

Инструкция производителя

SMART Support — SMART Board RX Troubleshooting · Touch isn’t working as expected → The display doesn’t respond to touch

Проверка не помогла?

Позвоните или отправьте короткое описание. Модель и симптом уже подставим — останется указать контакт.