Эта страница поможет найти название модели на заводской наклейке и открыть инструкцию именно для вашей версии QX. Универсальной процедуры для всех поколений нет.
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
SMART Board QX — определить поколениеSMART Board QX — определить поколение · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
Как определить поколение SMART Board QX
QX и QX (V2) Pro имеют разные руководства, поэтому нужен полный код с заводской наклейки.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Найдите шильдик панели и сфотографируйте название модели,…
Найдите шильдик панели и сфотографируйте название модели, заказной номер и серийный номер.
Если указан QX265-V2-P, QX275-V2-P или QX286-V2-P, используйте…
Если указан QX265-V2-P, QX275-V2-P или QX286-V2-P, используйте карточку QX (V2) Pro.
Для кода без V2 откройте документацию первого поколения или…
Для кода без V2 откройте документацию первого поколения или передайте фотографию сервису.
Не переносите порядок сброса, коды и настройки между поколениями
Не переносите порядок сброса, коды и настройки между поколениями.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
У SMART Board QX проверяем полный заказной код и наличие обозначения V2-P. Выбираем документацию первого поколения либо QX (V2) Pro; до этого не назначаем сброс, прошивку или универсальный ремонт.
◎
Как проверяется результат
Фиксируем точное поколение QX и ссылку на соответствующее руководство. Если наклейка не позволяет определить версию, запрашиваем читаемое фото.
✓
Как понять результат
Точный код определяет, какое руководство и какая диагностика применимы к панели.
!
Когда остановиться
Не снимайте крышки и не извлекайте OPS под питанием ради определения модели.
Четырёх фактов достаточно, чтобы не повторять неподходящие проверки.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Версия модели
Приложите фотографию шильдика.
Вход и источник
Укажите выбранный видеовход и источник.
Индикация
Опишите домашний экран и цвет индикатора питания.
Сенсор
Для касания сообщите, работает ли оно в iQ и подключён ли прямой USB Touch.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Для семейной карточки QX собираем шильдик, источник, вход, состояние Home и касания iQ/USB. По этим фактам уточняем поколение и отдельно формируем задачу по изображению или touch.
◎
Как проверяется результат
Контроль здесь — достаточность сведений для выбора документации и диагностики конкретной QX; работоспособность панели этим сбором данных не подтверждается.
✓
Как понять результат
Сервис сможет отделить поколение панели, внешний видеотракт и USB Touch от симптома самой панели.
!
Когда остановиться
При трещине стекла, жидкости, запахе или повреждённом кабеле отключите панель и не продолжайте проверку.
SMART Board QX — определить поколение в сервисном центре
От симптома к согласованному ремонту
Нужно отделить работу панели от компьютера, кабелей и настроек. Наличие изображения само по себе не подтверждает работу сенсорного ввода у интерактивной модели.
Описание и приёмкаУкажите точную модель и поколение, подключённый компьютер и вход. Опишите отдельно изображение и касания, если они поддерживаются вашей версией; приложите фото подключения.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь по модели
Как определить поколение QX
Подходит для: Навигационная карточка семейства QX; не инструкция для конкретного поколения. Выберите руководство только после сверки полного кода панели Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
