Эта страница поможет найти название модели на заводской наклейке и открыть инструкцию именно для вашей версии MX. Универсальной процедуры для всех поколений нет.
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
SMART Board MX — определить поколениеSMART Board MX — определить поколение · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
Как определить поколение SMART Board MX
Одинаковое название MX используется для разных поколений, поэтому сначала нужен полный код панели.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Найдите заводскую наклейку на левой стороне корпуса
Найдите заводскую наклейку на левой стороне корпуса.
Данные для сервиса
Сфотографируйте название модели, заказной номер и серийный номер одним читаемым кадром.
OPS
Отметьте наличие iQ и OPS-модуля, если они установлены.
Сопоставьте код с отдельным разделом документации SMART; не…
Сопоставьте код с отдельным разделом документации SMART; не используйте инструкцию другого поколения.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
По фото заводской наклейки SMART Board MX уточняем полный код, поколение и комплектацию iQ/OPS. Подбираем документацию именно этой панели; семейная карточка не задаёт универсального порядка ремонта.
◎
Как проверяется результат
Результат — зафиксированный код панели и выбранное руководство соответствующего поколения. До идентификации аппаратный диагноз и объём ремонта не определены.
✓
Как понять результат
Если на шильдике указано MX255-V5, MX265-V5, MX275-V5 или MX286-V5, откройте отдельную карточку MX (V5) с iQ. Для другого кода передайте фотографию сервису.
!
Когда остановиться
Не снимайте крышки и не извлекайте OPS под питанием ради определения модели.
Короткий набор фактов помогает сразу открыть правильное руководство и не повторять проверки.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Версия модели
Приложите фотографию шильдика.
Вход и источник
Укажите диагональ панели и выбранный вход.
Индикация
Опишите, что видно на экране и как горит индикатор питания.
Сенсор
Для проблемы касания сообщите, работает ли касание на домашнем экране iQ и подключён ли USB Touch.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Сопоставляем шильдик MX, вход, индикацию и работу касания в iQ с внешним USB Touch. Эти сведения позволяют назначить подходящую проверку после определения поколения.
◎
Как проверяется результат
Проверяем полноту описания: модель, вход, состояние экрана и касания. Итогом является маршрут диагностики конкретной MX, а не подтверждение исправности семейства.
✓
Как понять результат
По этим данным сервис сможет отличить поколение, внешний источник сигнала и USB-тракт от симптома самой панели.
!
Когда остановиться
При трещине стекла, запахе, жидкости или повреждённом кабеле отключите панель и не продолжайте самостоятельную проверку.
SMART Board MX — определить поколение в сервисном центре
От симптома к согласованному ремонту
Нужно отделить работу панели от компьютера, кабелей и настроек. Наличие изображения само по себе не подтверждает работу сенсорного ввода у интерактивной модели.
Описание и приёмкаУкажите точную модель и поколение, подключённый компьютер и вход. Опишите отдельно изображение и касания, если они поддерживаются вашей версией; приложите фото подключения.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь по модели
Как определить поколение MX
Подходит для: Навигационная карточка семейства MX; не инструкция для конкретного поколения. Выберите руководство только после сверки обозначения на шильдике Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
