Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Перед самостоятельной проверкой
Ниже — внешние безопасные проверки, не инструкция по ремонту SBID-GX165-V3. Настройки, сбросы и специальные соединения сверяйте с руководством именно вашего устройства.
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
SMART SBID-GX165-V3Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
SBID-GX165-V3: приложение требует Google Play Services
SMART отдельно предупреждает: GX V3 не поддерживает приложения, которым нужны Google Play Services.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Требование приложения
Запишите точный текст сообщения приложения и его название.
Работа штатной доски
Отметьте, запускаются ли встроенная доска и обычные приложения панели.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим требования приложения и состояние штатной системы, предложим поддерживаемый способ работы через внешний ПК при необходимости; не устанавливаем неофициальный пакет сервисов.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим работу согласованного поддерживаемого приложения и штатной доски, отдельно зафиксируем ограничение исходного программного решения.
✓
Как понять результат
Запрос Google Play Services соответствует ограничению платформы. Рабочая встроенная доска не устраняет это требование стороннего приложения.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
SBID-GX165-V3: браузер не открывает защищённые сайты
В руководстве GX неверные дата и время названы причиной проблем HTTPS; это отличается от отсутствия доступа ко всей сети.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Часы панели
Сравните отображаемые на панели дату и время с фактическими, не меняя настройки управляемой сети.
Адрес и ошибка HTTPS
Запишите сообщение браузера и отметьте, затрагивает ли отказ все сайты или один адрес.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим системное время, сетевое получение времени и обработку HTTPS в браузере; исключим адресную ошибку сайта до аппаратной диагностики сети.
◎
Как проверяется результат
Проверим открытие согласованной защищённой страницы и сохранение правильного времени после штатного запуска дисплея.
✓
Как понять результат
Ошибка часов требует согласованной коррекции времени. При правильных часах отдельный отказ HTTPS проверяют по сертификату и доступности сайта.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
SBID-GX165-V3: написанное исчезает через несколько секунд
SMART указывает, что исчезновение чернил Magic Pen в Notebook является штатным эффектом инструмента.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Инструмент Notebook
Запишите название выбранного пера в программе Notebook на подключённом ПК.
Обычное перо
Сравните поведение с обычным инструментом пера в той же программе.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим выбранный инструмент Notebook и передачу непрерывной линии с GX, затем работу SMART Ink и драйверов; эффект Magic Pen не устраняем заменой сенсора.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим сохранение линии обычного пера и ожидаемое исчезновение Magic Pen, отдельно проверим отсутствие разрывов при письме.
✓
Как понять результат
Исчезновение только у Magic Pen не означает обрыв сенсора. Пропуски обычной непрерывной линии требуют отдельной проверки касаний и драйвера.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
SBID-GX165-V3: беспроводная картинка есть, обратного управления нет
SMART перечисляет ограничения Touchback: мобильные системы, Desktop Sync и плавающее окно могут исключать обратное управление.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Система и подключение
Запишите систему отправителя и способ подключения, включая Bytello Share или Miracast.
Режим Touchback
Отметьте, используется ли плавающее окно и включён ли Touchback для устройства в управлении сеансом.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим применимость Touchback к фактическому сеансу и разрешение обратного управления, затем передачу команды в поддерживаемой конфигурации.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим обратное управление на согласованном совместимом источнике и обычное касание штатной доски, зафиксируем ограничения других способов показа.
✓
Как понять результат
Отсутствие Touchback в ограниченном режиме не свидетельствует о неисправности сенсора. Для поддерживаемого режима проверяются разрешение и маршрут команд.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
Нужно отделить работу панели от компьютера, кабелей и настроек. Наличие изображения само по себе не подтверждает работу сенсорного ввода у интерактивной модели.
Описание и приёмкаУкажите точную модель и поколение, подключённый компьютер и вход. Опишите отдельно изображение и касания, если они поддерживаются вашей версией; приложите фото подключения.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт SMART SBID-GX165-V3 в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Характеристики и интерфейсы сверены с опубликованными данными модели. Наблюдения перед обращением и план сервисной проверки подготовлены нашим сервисом. Они не заменяют инструкцию: порядок настроек и сброса нужно сверять с руководством вашей версии устройства.
