Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
SMART Podium 518SMART Podium 518 · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
Podium 518: экран не реагирует на палец
Podium 518 управляется комплектным привязанным пером; оно не требует батарейки и не заменяется произвольным стилусом.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Комплектное перо
Проверьте, используется ли штатное привязанное перо, и отметьте реакцию курсора на него.
Без батарейки
Не вскрывайте перо для поиска батарейки: руководство прямо указывает, что её нет.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим штатное перо и его соединение с Podium, затем DViT-регистрацию и события указателя; случайный стилус не используем как контрольный инструмент.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим выбор объектов и непрерывную линию штатным пером, отдельно проверим устойчивость курсора по всей рабочей области.
✓
Как понять результат
Отсутствие реакции на палец соответствует конструкции. Если не действует штатное перо, проверяются его подключение и статус дисплея.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
Podium 518: курсор смещён относительно наконечника
Руководство Podium предлагает ориентацию при несовпадении точки пера и чернил; для второго монитора экран ориентации можно переносить пробелом.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Характер смещения
Запишите, одинаково ли смещение по всей площади и после какого изменения мониторов оно появилось.
Экран ориентации
Если выполняете штатную ориентацию кнопкой Orient, убедитесь, что цели показаны на Podium; при необходимости используйте пробел, как указано в руководстве.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим соответствие Podium экрану операционной системы и процедуру ориентации, затем точность по нескольким областям; аппаратный тракт проверим при остаточной ошибке.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим попадание курсора в контрольные точки центра и краёв и сохранение ориентации после обычного переключения рабочего стола.
✓
Как понять результат
Исправление после ориентации отделяет настройку координат от дефекта регистрации. Сохраняющееся локальное смещение требует проверки DViT и рабочей поверхности.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
Podium 518: изображение есть, Status горит красным
Для Podium красный индикатор Status указывает на необходимость проверки USB-соединения; видеоканал работает отдельно.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Цвет Status
Запишите цвет именно индикатора Status, не путая его с подсветкой кнопки питания.
USB к компьютеру
Отметьте наличие USB-кабеля между Podium и активным компьютером, не отключая видеокабель на включённом оборудовании.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим USB-обнаружение Podium и состояние SMART Product Drivers, различая красный и мигающий зелёный Status; аппаратную линию USB исследуем при отсутствии устройства.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим рабочее состояние Status и движение указателя, затем повторное обнаружение при штатном запуске компьютера.
✓
Как понять результат
Рабочее изображение при красном Status не подтверждает USB-связь. Мигающий зелёный Status требует уже проверки драйвера и службы SMART.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
Podium 518: перо двигает курсор, но не пишет чернилами
Руководство Podium рекомендует проверить выбор цвета на подсвечиваемых кнопках и закрытие окна SMART Diagnostics.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Цвет или указатель
Отметьте, выбран ли цвет чернил на верхней панели кнопок либо инструмент указателя.
Окно Diagnostics
Проверьте, не оставлено ли открытым окно SMART Board Diagnostics, и запишите состояние Status.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим события верхних кнопок, выбранный режим и доступность SMART Ink на компьютере, отделим программный запрет рисования от неисправности панели кнопок.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим переключение указателя и нескольких цветов чернил кнопками Podium и сохранение контрольной записи в совместимом приложении.
✓
Как понять результат
Работающий указатель подтверждает часть тракта пера. Отсутствие чернил проверяется по инструменту, диагностическому окну и работе программ SMART.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
Нужно отделить работу панели от компьютера, кабелей и настроек. Наличие изображения само по себе не подтверждает работу сенсорного ввода у интерактивной модели.
Описание и приёмкаУкажите точную модель и поколение, подключённый компьютер и вход. Опишите отдельно изображение и касания, если они поддерживаются вашей версией; приложите фото подключения.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт SMART Podium 518 в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: Podium 518: модель прямо перечислена на PDF стр. 10. Общие разделы серии 500 про комплектное перо, ориентацию и Status применимы к 518; характеристики 524 не перенесены.. PDF стр. 10–11, 24–26, 55: модель 518, перо, ориентация и индикация Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
