Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
QUAD Artera SolusQUAD Artera Solus · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
Artera Solus показывает NoPC или не играет по USB
NoPC означает, что аппарат не получает USB-сигнал от компьютера.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Подключите компьютер кабелем USB Type A–Type B напрямую к…
Подключите компьютер кабелем USB Type A–Type B напрямую к Artera Solus.
Драйверы и система
Для Windows установите официальный QUAD Audio Driver; на macOS отдельный драйвер не требуется.
На Solus выберите вход USB, а на компьютере — QUAD USB Audio…
На Solus выберите вход USB, а на компьютере — QUAD USB Audio как устройство вывода.
Частота дискретизации
Проверьте, появилась ли на дисплее частота дискретизации вместо NoPC.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим USB-B Artera Solus с контрольным компьютером, кабелем и официальным драйвером для применимой ОС. Если NoPC вызван аппаратным дефектом, согласуем ремонт разъёма или выявленного участка цифрового тракта.
◎
Как проверяется результат
На контрольном компьютере проверим замену NoPC частотой дискретизации и появление звука при выбранном QUAD USB Audio. Зафиксируем ОС и драйвер: одна индикация частоты не подтверждает весь тракт.
✓
Как понять результат
Появилась частота и звук — аппарат получил USB-сигнал. NoPC остаётся с исправным кабелем и правильно выбранным выходом — передайте сервису ОС и версию драйвера.
!
Когда остановиться
Не устанавливайте драйверы со сторонних сайтов и не отключайте питание во время обновления. При перегреве или нестабильном питании прекратите проверку.
При смене источника Bluetooth-соединение разрывается, поэтому сначала верните вход BT.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Вход и источник
На Solus выберите вход BT до поиска устройства на телефоне.
На телефоне подключитесь именно к Artera Solus и проверьте…
На телефоне подключитесь именно к Artera Solus и проверьте выбранное устройство вывода.
Громкость
Установите небольшую громкость на телефоне и усилителе.
Сопряжение
Если сопряжение не восстанавливается, удалите старую запись Artera Solus на телефоне и выполните его заново.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим выбор BT, сопряжение и маршрут звука от телефона к Artera Solus. При подтверждении аппаратной неисправности согласуем восстановление соединения или ремонт Bluetooth-участка; сетевые функции Solus Play к этой модели не относятся.
◎
Как проверяется результат
После возврата Solus на BT проверим выбранное аудиоустройство телефона и воспроизведение, затем повторное сопряжение. Успех относится к проверенному телефону, а не к любой версии его ПО.
✓
Как понять результат
Звук появился после возврата на BT — причиной был выбранный источник. Повторный сбой с разными телефонами требует диагностики.
!
Когда остановиться
Не вскрывайте корпус и не выполняйте обновление при нестабильном питании.
Штатное извлечение Artera Solus выполняется кнопкой Open/Close на панели или пульте.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Остановите музыку и один раз нажмите Open/Close
Остановите музыку и один раз нажмите Open/Close.
Наблюдения
Отметьте, слышна ли работа механизма и появляется ли No Disc.
Носитель
Если диск вышел, аккуратно заберите его; если нет — запишите реакцию и прекратите попытки.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим механизм загрузки, привод и управление извлечением. Если подтвердится неисправность, согласуем безопасное извлечение диска и ремонт либо замену обнаруженного дефектного узла.
◎
Как проверяется результат
Проверим выдачу диска по Open/Close с панели и пульта, сообщение No Disc после извлечения и последующую загрузку контрольного CD. Результат не обещает чтение повреждённого носителя.
✓
Как понять результат
Реакция механизма и дисплея помогает подготовить диагностику. Застрявший диск не доказывает неисправность лазера.
!
Когда остановиться
Не вытягивайте диск силой, не вставляйте второй диск и не вводите предметы в щель.
В режиме программного воспроизведения Solus прямой выбор дорожки цифрами отключён.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Проверьте, отображается ли PRG рядом с CD
Проверьте, отображается ли PRG рядом с CD.
Отметьте, работают ли Next/Previous и Pause: они остаются…
Отметьте, работают ли Next/Previous и Pause: они остаются доступны в программе.
Если программа больше не нужна, нажмите Stop дважды: программа…
Если программа больше не нужна, нажмите Stop дважды: программа стирается, а экран показывает Program Off.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим режим воспроизведения и получение цифровых команд пульта. При аппаратном дефекте согласуем ремонт пульта или цепей управления; режим программы сам по себе ремонта не требует.
◎
Как проверяется результат
В обычном режиме CD проверим выбор дорожки цифрами, а при PRG — сохранение доступных Next/Previous и Pause. Перед удалением программы согласуем её сохранность; ограничение PRG ремонтом не исправляется.
✓
Как понять результат
Если после выхода из программы цифры работают, это штатное ограничение режима. Иначе передайте пульт и описание реакции сервису.
!
Когда остановиться
Не выходите из программы, если нужно сохранить её порядок; достаточно записать PRG. Корпус не открывайте.
Нужно различить неисправность аппарата, внешнего источника и соединений. Настройка или проблема подключения не означает, что необходим ремонт внутренних узлов.
Описание и приёмкаУкажите подключённый источник, выбранный вход, затронутые каналы и индикацию. Для периодического сбоя опишите уже известные условия его появления.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт QUAD Artera Solus в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: Artera Solus без DTS Play-Fi; не Artera Solus Play. Operations, Bluetooth и установка QUAD USB Audio Driver Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
