Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Newline VegaВнешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
Vega 22Z: на HDMI OUT нет изображения
Сначала убедитесь, что собственный экран Vega показывает изображение.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
На внешнем дисплее выберите правильный HDMI-вход
На внешнем дисплее выберите правильный HDMI-вход.
Штатно выключите оба устройства и проверьте посадку HDMI
Штатно выключите оба устройства и проверьте посадку HDMI.
Подключение
Замените длинный или сомнительный кабель на заведомо исправный.
Сигнал
Сравните другой совместимый внешний дисплей.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
На Vega 22Z сначала подтверждаем изображение собственного экрана, затем сравниваем HDMI OUT с исправным кабелем и совместимым внешним дисплеем. Если выход по-прежнему пуст, локализуем причину в этой цепи.
◎
Как проверяется результат
Контролируем изображение на подключённом внешнем дисплее при работающем экране Vega; фиксируем кабель, дисплей и условия исходного отказа.
✓
Как понять результат
Изображение появилось с другим кабелем или дисплеем — сравните прежнее подключение и настройки. Это не устанавливает конкретную неисправность. Если оба теста не помогли, обратитесь в сервис.
!
Когда остановиться
Если изображения нет и на Vega, появились запах, дым или необычный звук — прекратите использование.
Vega 22Z: внешний сигнал есть, touch не работает или смещён
Проверьте USB Touch для выбранного входа и штатную калибровку Windows.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Вход и источник
Выберите правильный внешний источник.
Проверьте USB Touch-кабель в порту, соответствующем этому…
Проверьте USB Touch-кабель в порту, соответствующем этому источнику.
Переподключите USB Touch
Переподключите USB Touch.
При смещении откройте Windows Tablet PC Settings → Touch input…
При смещении откройте Windows Tablet PC Settings → Touch input → calibration, пройдите точки и сохраните.
Повторный запуск
Один раз штатно перезапустите Vega.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Для Vega 22Z сравниваем касание домашнего экрана с внешним источником и соответствующим USB Touch. При смещении отдельно проверяем калибровку Windows; процедуры Vega Pro Z24 сюда не переносим.
◎
Как проверяется результат
Проверяем отклик и точность указателя внешнего компьютера и касание домашнего экрана Vega, отдельно фиксируя результат каждого режима.
✓
Как понять результат
Касание работает на домашнем экране и восстановилось на внешнем источнике после проверки USB или калибровки — сохраните, какое действие помогло. Если касание не работает ни в одном режиме, обратитесь в сервис.
!
Когда остановиться
Не переустанавливайте OPS, SDM или Wi‑Fi на включённой панели и не вскрывайте корпус.
Нужно отделить работу панели от компьютера, кабелей и настроек. Наличие изображения само по себе не подтверждает работу сенсорного ввода у интерактивной модели.
Описание и приёмкаУкажите точную модель и поколение, подключённый компьютер и вход. Опишите отдельно изображение и касания, если они поддерживаются вашей версией; приложите фото подключения.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт Newline Vega в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: Vega Z Series 22Z: TT-6522Z, TT-7522Z, TT-8622Z; не Vega Pro Z24. PDF стр. 12–13, 21, 25–27 и 99–104 — Ports, Calibration, FAQ и модели Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
