+7 495 787-87-37доб. 172Naim · Сетевые проигрыватели и усилители
Сетевой усилитель · приложение, сеть и сопряжение пульта
Помощь с вашей техникой
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Проверка по модели
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
Для Uniti Atom пульт нужно связать с аппаратом на малом расстоянии.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Убедитесь, что Atom включён.
Поднесите пульт к экрану аппарата на расстояние около 5 см.
Нажмите и удерживайте кнопку Home на пульте 3 секунды.
После завершения сопряжения проверьте управление.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
Проверим связь пульта с Uniti Atom по процедуре именно этой модели и его реакцию на команды после сопряжения. Если связь не восстанавливается, уточним, относится ли неисправность к пульту или приёму команд аппаратом.
После сопряжения Atom должен отвечать на проверяемые команды пульта. Работа управления из приложения не заменяет проверку пульта и не доказывает исправность его канала связи.
Пульт заработал — результат согласуется с восстановлением сопряжения, но не устанавливает единственную причину.
Если сопряжение не выполняется с исправными батареями, передайте пульт вместе с аппаратом в сервис.
Выбранный симптом
Официальная последовательность требует работающего роутера с интернетом и подключения Atom по Wi‑Fi либо Ethernet.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Убедитесь, что роутер включён, подключён к интернету и находится в зоне уверенного сигнала.
Для контрольной проверки соедините Atom с роутером сетевым кабелем.
Подключите телефон к той же локальной сети.
Запустите Focal & Naim App и повторите штатную настройку устройства.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
Проверим обнаружение Uniti Atom в приложении при работающем роутере и выбранном Wi‑Fi либо Ethernet. Если настройка сети не объясняет отсутствие аппарата, согласуем дальнейшую диагностику подключения.
Atom должен быть виден в приложении в проверенной сети. Если по кабелю он виден, а по Wi‑Fi нет, результат не следует выдавать за полное восстановление беспроводного доступа.
Обнаружение по кабелю при проблеме Wi‑Fi локализует неисправность в беспроводном соединении или настройках сети.
Не выполняйте заводской сброс и не отключайте питание во время обновления.
Naim Uniti Atom · категория 4
Оборудование: один Naim Uniti Atom с HDMI; не Headphone Edition. Стоимость работ указана без запасных частей.
При выполнении ремонта диагностика включена — отдельно не оплачивается.
Работы с корпусом, креплениями и механическими соединениями.
Работы по электрической части; объём определяется проверкой.
Ремонт электронных цепей на уровне отдельных элементов.
Итоговую стоимость согласуем после диагностики, до начала ремонта.
Naim Uniti Atom в сервисном центре
Нужно различить неисправность аппарата, внешнего источника и соединений. Настройка или проблема подключения не означает, что необходим ремонт внутренних узлов.
Передача в сервисный центр
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Описание проблемы можно добавить в обращении
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работПриём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Открыть прайс-лист →Модель, выбранный вход, один или оба канала, связь сбоя с громкостью или прогревом и подключённый источник.
Ориентир по сроку и нужный комплект для проверки уточним после первичного описания.
Адрес и порядок передачи →Подробные разборы
Выберите свою ситуацию: объясняем, что можно сделать дома и когда нужна помощь инженера.
Помощь по модели
Подходит для: Naim Uniti Atom. PDF, стр. 6, 8–9 — настройка, сеть и пульт Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
Проблема осталась?
Назовите модель, расскажите, что произошло, что уже проверили и что показывает экран или световой индикатор.