Одинаковый дефект в партии
Укажите, сколько устройств проверено и у скольких повторяется одинаковая неисправность.
Сервисный центр DIGIS · Москва
Сервис оборудования организаций
Ремонт и техническое обслуживание AV-оборудования организаций в сервисном центре DIGIS. Одно устройство, партия или регулярная поддержка — подберём порядок обращения под вашу задачу.
Начните с того, что уже знаете
Выберите ближайший симптом
Без лишней анкеты: откройте безопасную проверку для похожей ситуации или сразу передайте её сервису.
Нужна консультация специалиста
Поможем собрать сведения, необходимые для решения по ремонту или дальнейшей проверке.
Нестабильная работа
Симптом зависит от режима, объекта, источника сигнала или времени работы.
Диагностика в сервисном центре DIGIS
Диагностика оборудования организации: симптом, состав и порядок работ
Разделяем разовый ремонт, плановое ТО и регулярную поддержку. Объём работ формируем по моделям, состоянию и условиям эксплуатации.
Техника на стенде
Что проверяем
- Повторяемость неисправности и доля устройств в партии
- Модели, конфигурация и условия эксплуатации
- Требуемый результат, документы и порядок передачи
Результат работы
Что получает клиент
- Раздельное предложение на ремонт, ТО или контракт
- Согласованный порядок работ и документооборота
- Проверка оборудования в сервисном центре перед возвратом
Обслуживание организаций
Ремонт, плановое ТО или сервисный контракт?
Техническое обслуживание выполняем только в сервисном центре DIGIS. Выездных бригад по Москве и другим регионам нет.
Для первого обращения достаточно описать оборудование и задачу, оставить контакт. Полный список моделей, историю и график уточним при подготовке предложения.
Разовый ремонт
Для одного неисправного устройства или партии. Укажите известные модели, количество и симптомы. Если сбой не повторяется, опишите уже известные условия — провоцировать отказ не нужно.
Обратиться по ремонту →Плановое ТО
Для работающей техники. Состав и периодичность согласуем по моделям и условиям эксплуатации. Если техника уже неисправна, сначала нужна диагностика, а не только профилактика.
ТО проекторов Exell: состав и стоимость →Обсудить ТО своей техники →Сервисный контракт
Для регулярной поддержки. Заранее согласуем перечень техники, плановые работы, обращения при отказах, передачу оборудования и порядок расчёта.
Условия сервисного контракта →Запросить предложение →Объём работ, сроки ответа и выполнения, периодичность и стоимость согласуем отдельно. Выездное обслуживание не предлагается. Время первого ответа не означает срок завершения ремонта.
Стоимость и порядок ремонта
Что важно до передачи техники
Обратиться можно сразу. Самостоятельные проверки не обязательны.
Диагностика
При выполнении ремонта входит в его стоимость. При отказе от возможного ремонта:
- Категория 1 · техника до 10 000 ₽
- 2 500 ₽
- Категория 2 · техника 10 000–50 000 ₽
- 3 000 ₽
- Категория 3 · техника 50 000–100 000 ₽
- 6 000 ₽
- Категория 4 · техника 100 000–250 000 ₽
- 8 000 ₽
- Категория 5 · техника 250 000–500 000 ₽
- 13 000 ₽
- Категория 6 · техника от 500 000 ₽
- По согласованию до диагностики
Категорию и стоимость диагностики уточним при приёмке, в том числе на границе ценовых диапазонов.
Согласование ремонта
После диагностики определяем состав работ. Все суммы прайса относятся к работам; ЗИП и модули согласуем и оплачиваются отдельно.
Стоимость и срок зависят от выявленной неисправности и необходимых компонентов. По одному симптому итоговую сумму определить нельзя.
Все тарифы и расчёт стоимости →Передача оборудования
Назовите модель и опишите проблему. До поездки уточните приём вашей техники, время визита и нужный комплект.
Москва, Каширское шоссе, 3к2с4.
Адрес и схема проезда →Как проходит ремонт →Оборудование
С чем можно обратиться
- Проекционное и дисплейное оборудование
- AV-коммутация и звуковые системы
- Партии устройств с повторяющимся симптомом
Коротко о главном
Вопросы о ремонте
Есть ли выездное обслуживание?
Нет. Ремонт и техническое обслуживание выполняются в сервисном центре DIGIS. Порядок доставки и возврата оборудования согласуем отдельно.
Можно ли передать на ремонт партию одинаковых устройств?
Да. Укажите модели, количество, число устройств с одинаковым симптомом и условия эксплуатации. Это позволит подготовить корректный порядок приёмки и проверки.
Чем сервисный контракт отличается от разового ремонта?
Разовый ремонт устраняет конкретную неисправность. В сервисном контракте отдельно фиксируются перечень техники, плановые работы, порядок передачи, роли, исключения, расчёт и согласованные условия реакции.
Можно ли обратиться, если полный список техники ещё не готов?
Да. Начните с описания оборудования и задачи, оставьте контакт для ответа. Недостающие модели, количество и условия уточним при подготовке предложения. Неизвестную наработку или причину сбоя угадывать не нужно.
Нужен ли сервисный контракт для одного ремонта?
Нет, можно обратиться по разовому ремонту одного устройства или партии. Регулярное обслуживание обсуждается отдельно; условия контракта не подменяют согласование конкретного ремонта.
При дыме, искрении, запахе гари, повреждении кабеля питания или сильном нагреве отключите устройство и не включайте повторно.
Перед обращением
Что подготовить
- Перечень моделей и количество устройств
- Долю устройств с одинаковым симптомом
- Условия объекта и схему подключения
- Контакт ответственного технического специалиста
Без разборки
Что можно проверить
- Не менять конфигурацию всей партии одновременно
- Описать уже известные условия отказа; если сбой не удалось воспроизвести, так и указать. Не провоцировать опасный дефект
- Приложить имеющиеся записи, фото индикации и сведения о ПО; специально повторять отказ ради записи не нужно
Следующий шаг