Не переворачивайте тяжёлое устройство в одиночку и не снимайте его со стены без безопасного доступа. Если заводскую наклейку нельзя увидеть без риска, ограничьтесь фотографией передней панели и описанием места установки.
Где обычно находится обозначение модели
- На задней панели рядом с разъёмом питания.
- На нижней поверхности или возле кабельного отсека.
- В меню сведений об устройстве — если оно включается.
- На коробке или в документах поставки.
- На акустике — рядом с клеммами или активным модулем.
Чем модель отличается от серийного номера
Название модели обычно одинаково у всех устройств одной серии. Серийный номер уникален для конкретного экземпляра и при первом обращении не требуется.
На фотографии оставьте видимыми бренд и модель, а серийный номер, QR-код и штрихкод закройте или обрежьте.
Что ещё полезно записать
- Обозначение версии устройства, если оно указано рядом с моделью.
- Версию программного обеспечения — только из обычного меню настроек.
- Какие дополнительные модули подключены.
- Какие принадлежности используются в момент появления проблемы.
Если точную модель найти не удалось
Не выбирайте похожую модель по фотографии из интернета. Сделайте несколько общих снимков корпуса, передней и задней панели и укажите приблизительный год приобретения.
В мастере оценки можно описать устройство своими словами и уточнить модель позже.
Практическая памятка сервисного центра DIGIS. Для действий, зависящих от модели, используйте руководство именно вашего устройства.
Нужна помощь с ремонтом?
Расскажите, что случилось с техникой. Самостоятельно искать причину неисправности не нужно.
Позвонить в сервисОписать проблему →