+7 495 787-87-37доб. 172Wharfedale · Акустические системы и сабвуферы
Полочная пассивная двухполосная акустика с AMT-излучателем и 130-мм НЧ/СЧ-динамиком. Перед обращением зафиксируйте, пропал ли весь звук или отдельная полоса, и приложите фото подключения.
Помощь с вашей техникой
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Проверка по модели
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
У AURA 1 две пары клемм. При обычном подключении руководство требует комплектные соединительные перемычки.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Выключите все компоненты системы и отключите их от сети перед осмотром соединений.
Сфотографируйте клеммы. Для обычного подключения одним кабелем на канал сравните перемычки со схемой Standard Connection на стр. 15.
Сверьте полярность: красный плюс усилителя соединяется с красным плюсом колонки, чёрный минус — с чёрным минусом.
Если схема подключения отличается или используются два усилителя, отправьте её сервису до изменений. При корректной схеме и отсутствии повреждений допустима краткая проверка на небольшой громкости.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
В сервисе проверим клеммы, соединения, AMT-излучатель, НЧ/СЧ-динамик и разделительный фильтр. Если обнаружен внутренний дефект, согласуем восстановление соединения, ремонт фильтра либо замену неисправного элемента.
Проверим отдачу AMT и НЧ/СЧ-динамика AURA 1 после работ с подтверждённо неисправной цепью. Звук только одной полосы не закрывает жалобу на неполное звучание.
Сообщите, что именно отсутствует: весь канал, бас или высокие частоты. Проверка перемычек помогает описать подключение, но не доказывает исправность AMT-излучателя или разделительного фильтра.
Не касайтесь мембраны AMT и не вскрывайте корпус. При повреждённых клеммах, запахе или повторяющихся искажениях прекратите проверку.
Выбранный симптом
В руководстве AURA близость стен и углов указана как фактор усиления баса. Это проверка условий установки, а не диагноз.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
На небольшой громкости отметьте, возникает ли гул в обеих колонках и на каких записях.
Сфотографируйте положение колонок относительно стен и углов; запишите, менялось ли оно перед появлением проблемы.
Если стойки устойчивы и перемещение безопасно, сравните звучание дальше от стены, сохранив остальные настройки.
Для заявки укажите модель усилителя и приложите фото системы. Не пытайтесь добиваться баса увеличением громкости.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
Сравним акустику на контрольном сигнале, проверим динамик, крепления и корпус. Если гул связан с установкой, ремонт может не потребоваться; если найден механический или электрический дефект, предложим работы по его устранению.
Сопоставим разборчивость баса AURA 1 и наличие корпусного призвука в контрольной установке. Если гул зависит от стены, этот эффект нельзя приписывать ремонту.
Если изменение положения влияет на гул, это полезное наблюдение о помещении. Сохраняющийся призвук одной колонки на малой громкости требует сервисной проверки.
Не наклоняйте колонку на стойке и не перемещайте её за динамики. При механическом треске или запахе прекратите воспроизведение.
Выбранный симптом
Угол разворота стереопары влияет на ширину зоны прослушивания; чрезмерный разворот сужает её.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
На небольшой громкости сравните знакомую запись из обычного места и из точки между колонками.
Запишите расстояния до каждой колонки и сфотографируйте их разворот. При расстоянии до пары менее 2 м руководство рекомендует равные стороны треугольника.
При безопасной устойчивой установке и выключенной системе уменьшите чрезмерный разворот обеих колонок одинаково. Повторите негромкое сравнение.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
Сравним каналы AURA 1 при одинаковом сигнале и проверим отдачу полос. Если обнаружится неисправность излучателя, контакта или фильтра, согласуем её устранение; коррекция расстановки сама по себе не означает ремонт.
Проверим баланс каналов AURA 1 при одинаковом сигнале и неизменном месте слушателя. Изменение положения голоса при перемещении слушателя фиксируется отдельно.
Если смещение зависит от места слушателя, это наблюдение об установке. Постоянную разницу каналов даже по центру нужно диагностировать отдельно.
Не поворачивайте тяжёлую колонку на неустойчивой стойке. Не прикасайтесь к AMT.
Выбранный симптом
Руководство требует начинать с минимального уровня и запрещает использовать усилитель на полной громкости.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Сразу уменьшите громкость; не повторяйте громкий фрагмент ради воспроизведения хрипа.
Запишите композицию, момент появления симптома, модель усилителя и то, затронута одна колонка или обе.
Если хрип сохраняется на малой громкости, остановите воспроизведение. Сообщите о предшествующих ударах или перегрузке и приложите фото маркировки.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
Проверим AURA 1 на контрольном сигнале при безопасном уровне, оценим динамики и фильтр. Если подтвердится дефект акустики, согласуем ремонт; проверка внешнего усилителя потребуется отдельно, если симптом связан с его работой.
После работ проверим, повторяется ли хрип AURA 1 на безопасном уровне. Отсутствие хрипа в контрольном тракте не исключает перегрузку в исходной системе.
Зависимость хрипа от громкости описывает условие проявления, но не определяет, неисправны ли усилитель, запись или колонка.
При механическом треске, запахе или следах повреждения больше не включайте систему. Не вскрывайте корпус.
Wharfedale AURA 1 · категория 3
Оборудование: одна пассивная колонка AURA 1, без стойки. Стоимость работ указана без запасных частей.
При выполнении ремонта диагностика включена — отдельно не оплачивается.
Работы с корпусом, креплениями и механическими соединениями.
Работы по электрической части; объём определяется проверкой.
Ремонт электронных цепей на уровне отдельных элементов.
Итоговую стоимость согласуем после диагностики, до начала ремонта.
Wharfedale AURA 1 в сервисном центре
Нужно отделить дефект акустики от подключения, источника и размещения. Состав проверки зависит от конкретного исполнения: активные и пассивные системы устроены по-разному.
Передача в сервисный центр
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Описание проблемы можно добавить в обращении
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работПриём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Открыть прайс-лист →Модель акустики, какой канал затронут, модель усилителя, уровень громкости и условия появления призвука или пропадания звука.
Ориентир по сроку и нужный комплект для проверки уточним после первичного описания.
Адрес и порядок передачи →Помощь по модели
Подходит для: AURA 1 в руководстве AURA Series, редакция 240829 R15; параметры модели — стр. 20.. PDF: стр. 2, 14–15 и 20 Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
Проблема осталась?
Назовите модель, расскажите, что произошло, что уже проверили и что показывает экран или световой индикатор.