Ниже — внешние безопасные проверки, не инструкция по ремонту DW771USTie. Настройки, сбросы и специальные соединения сверяйте с руководством именно вашего устройства.
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Vivitek DW771USTieVivitek DW771USTie · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
DW771USTie: Курсор не совпадает с кончиком стилуса
DW771USTie поддерживает интерактивный стилус и требует драйвер для работы как мышь.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Условия и подключение
Запишите разрешение компьютера и расположение проецируемого кадра.
Контрольное сравнение
Сравните попадание стилуса в центр и углы после штатной калибровки в используемом ПО.
Ошибки координат
Отметьте на снимке контрольные точки с наибольшим смещением курсора и укажите, повторяется ли ошибка в другом совместимом приложении.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим интерактивный тракт DW771USTie, драйвер и привязку координат к WXGA-полю; повреждение датчиков отделим от программной настройки.
◎
Как проверяется результат
Стилус должен попадать в контрольные точки по всей рабочей площади без систематического сдвига.
✓
Как понять результат
Сдвиг координат после изменения кадра может требовать повторной калибровки.
!
Когда остановиться
Прекратите проверку при запахе, дыме, повреждении или повторной защите. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
В DIGIS управление пальцами для DW771USTie обозначено как опциональное.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Условия и подключение
Уточните наличие отдельного комплекта касания пальцами в установленной системе.
Контрольное сравнение
Сравните комплектность с документами поставки и работой штатного стилуса.
Комплект касания
Передайте обозначение установленной опции касания пальцами или фото её доступной маркировки; отдельно подтвердите работу стилуса.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим комплект интерактива DW771USTie и, если опция установлена, её подключение и область распознавания.
◎
Как проверяется результат
В акте отдельно подтвердим работу стилуса и установленного комплекта касания пальцами.
✓
Как понять результат
Отсутствие опции не является дефектом проектора или поводом менять датчики.
!
Когда остановиться
Прекратите проверку при запахе, дыме, повреждении или повторной защите. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
DW771USTie: Картинка есть, компьютер не видит интерактивное устройство
Спецификация различает miniUSB для интерактива, USB-B для сервиса и USB-A только для питания.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Условия и подключение
Зафиксируйте маркировку USB-разъёма, к которому идёт кабель компьютера.
Контрольное сравнение
При отключённом оборудовании подключите кабель к документированному интерактивному порту и проверьте обнаружение в системе.
USB-обнаружение
Сообщите, под каким именем устройство отображается на компьютере и исчезает ли оно при пропадании интерактива; приложите фото используемого USB-порта.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим интерактивный USB DW771USTie исправным кабелем и компьютером; сервисный USB не используем как замену нужного интерфейса.
◎
Как проверяется результат
Компьютер должен стабильно распознавать интерактивное устройство после переподключения и перезапуска приложения.
✓
Как понять результат
HDMI передаёт изображение независимо от обнаружения интерактивного USB.
!
Когда остановиться
Прекратите проверку при запахе, дыме, повреждении или повторной защите. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
DW771USTie: Второй участник не может писать одновременно
DIGIS заявляет одновременную работу двумя стилусами.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Условия и подключение
Запишите приложение и модели обоих стилусов.
Контрольное сравнение
Сравните каждый стилус отдельно, затем две линии одновременно в поддерживаемом приложении.
Каждый стилус отдельно
Запишите, какой стилус работает в одиночку, и сообщите, пропадает ли один конкретный участник или оба при одновременном рисовании.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим оба стилуса DW771USTie, их распознавание и одновременную передачу координат; отличим несовместимость приложения от аппаратного отказа.
◎
Как проверяется результат
Два участника должны проводить независимые линии без взаимного пропадания координат в проверенном приложении.
✓
Как понять результат
Работа по одному и отказ вместе требуют проверки режима ПО и многопользовательского тракта.
!
Когда остановиться
Прекратите проверку при запахе, дыме, повреждении или повторной защите. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Нужно отделить работу самого проектора от источника, кабеля и условий установки. По одному отсутствию изображения неисправный узел определить нельзя.
Описание и приёмкаСообщите источник сигнала, выбранный вход, индикацию и момент появления сбоя. Если уже есть фото изображения или видео индикатора, приложите их.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт Vivitek DW771USTie в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Характеристики и интерфейсы сверены с опубликованными данными модели. Наблюдения перед обращением и план сервисной проверки подготовлены нашим сервисом. Они не заменяют инструкцию: порядок настроек и сброса нужно сверять с руководством вашей версии устройства.
