Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Vivitek DU857Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
Чёрный фон стал серым после замены ноутбука
HDMI Range и цветовое пространство должны соответствовать сигналу нового компьютера.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Диапазон источника
Запишите RGB или YUV и полный либо ограниченный диапазон на источнике.
Шкала серого
Сфотографируйте HDMI Range в меню и шкалу от чёрного к белому, не меняя сразу яркость лампы.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Согласуем диапазон HDMI с ноутбуком, проверим градации на WUXGA-приёмнике и отличим обрезание уровней от засветки оптического тракта.
◎
Как проверяется результат
Проверим крайние тёмные и светлые ступени на двух источниках с корректно согласованными диапазонами.
✓
Как понять результат
Потеря градаций после замены источника требует проверки формата до регулировки контраста.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
В меню есть отдельное включение микрофона, а не только общая громкость.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Подключение микрофона
Запишите тип подключённого микрофона и разъём, к которому он подсоединён.
Речь и аудиофайл
Посмотрите состояние Microphone и сравните его с воспроизведением обычного аудиофайла.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим микрофонный вход, его включение и суммирование со звуком презентации, исключим несовместимый микрофон перед ремонтом усилителя.
◎
Как проверяется результат
Проверим речь и фоновый материал по отдельности и вместе на умеренной громкости без искажений и обратной связи.
✓
Как понять результат
Рабочий звук файла локализует проблему в микрофонном подключении или отдельном канале.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Цвета меняются при возврате к пользовательскому режиму
Профиль User хранит отдельные параметры и отличается от sRGB и Presentation.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Пользовательский режим
Запишите выбранный режим и какие настройки цвета менялись ранее.
Сравнение с sRGB
Сравните знакомую фотографию в User и sRGB, не выполняя общий сброс настроек объекта.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим сохранение пользовательской палитры лампового DU857, отделим настройки профиля от нестабильности цветового колеса и видеотракта.
◎
Как проверяется результат
Повторно вызовем User после переключения на sRGB и проверим воспроизводимость серого и основных цветов.
✓
Как понять результат
Повторяемый оттенок только в одном профиле чаще связан с его настройками, но требует сравнения.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
После обслуживания яркость не соответствует счётчику
Наработка лампы и выбранный Normal, Eco или Dynamic Eco оцениваются вместе.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
История лампы
Сфотографируйте режим и счётчик лампы, укажите дату фактической замены по документам.
Характер затемнения
Сообщите, менялась ли яркость плавно или появились резкие вспышки; не сбрасывайте наработку самостоятельно.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Сопоставим историю замены с ламповым модулем, проверим режим питания и динамическое затемнение до решения о повторной замене лампы.
◎
Как проверяется результат
Зафиксируем стабильный свет на одинаковом материале и корректную запись наработки после подтверждённого обслуживания.
✓
Как понять результат
Один нулевой счётчик не подтверждает установку новой лампы и не заменяет проверку светового тракта.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Нужно отделить работу самого проектора от источника, кабеля и условий установки. По одному отсутствию изображения неисправный узел определить нельзя.
Описание и приёмкаСообщите источник сигнала, выбранный вход, индикацию и момент появления сбоя. Если уже есть фото изображения или видео индикатора, приложите их.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт Vivitek DU857 в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: DU857 прямо указан на обложке D800 Series (PDF стр. 1); функции других моделей серии не перенесены. Сервисные работы внутри корпуса выполняет специалист.. PDF стр. 26, 40, 28, 32 Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
