Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Vivitek DU775Z-USTVivitek DU775Z-UST · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
Настройки изображения стали серыми
После определения HDR режим выбирается автоматически; большинство параметров блокируется, кроме ViviBlack.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Вход и режим HDR
Запишите источник HDMI1/HDMI2 и отображаемый режим HDR.
Доступность настроек
Сравните доступность параметров на обычной презентации SDR и исходном HDR-видео.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим автоматическое распознавание HDR ультракороткофокусным DU775Z-UST и возвращение доступных регулировок при смене типа сигнала.
◎
Как проверяется результат
Поочерёдно подадим SDR и HDR, проверим соответствующие режимы и штатную доступность ViviBlack без зависания меню.
✓
Как понять результат
Серые настройки только в HDR описаны производителем и не равны отказу клавиатуры.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
ViviBlack динамически изменяет чёрный по содержимому входного изображения.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Параметр ViviBlack
Запишите состояние Projector Light в разделе ViviBlack.
Переходы сцен
Сравните один и тот же переход от светлой сцены к тёмной при исходной и отключённой функции.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Исследуем динамическое затемнение ViviBlack на переходах яркости, проверим управление лазером отдельно от неподвижных пятен ультракороткофокусной оптики.
◎
Как проверяется результат
Повторим одинаковую последовательность сцен, подтвердим управляемое изменение чёрного и отсутствие случайных провалов на статичном поле.
✓
Как понять результат
Связь изменения фона с ViviBlack отделяет обработку контента от нестабильного освещения.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Для нескольких устройств предусмотрены адреса Remote ID от общего до индивидуальных.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Адреса проекторов
Запишите ID обоих проекторов по их меню, не меняя настройки соседнего аппарата.
Адрес пульта
Уточните у ответственного за помещение адрес штатного пульта и отметьте, какой аппарат отвечает.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим адресацию команд Remote ID в многопроекторной установке и правильное сопряжение пульта с нужным DU775Z-UST.
◎
Как проверяется результат
Подадим команды каждому аппарату по согласованному адресу и проверим, что соседний экран не реагирует.
✓
Как понять результат
Перекрёстная реакция нескольких аппаратов требует проверки адресов до замены пульта.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Система управления перестала видеть адрес проектора
При включённом DHCP отсутствие выданного адреса отражается значением 0.0.0.0.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Состояние сети
Сфотографируйте Network State, DHCP и IP Address.
Данные администратору
Передайте эти данные сетевому администратору и укажите, работает ли локальное меню; не назначайте случайный статический адрес.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим получение DHCP-адреса и сетевой интерфейс, сопоставим состояние кабельного порта с настройками управляющей сети без изменения чужой адресации.
◎
Как проверяется результат
Проверим повторное получение согласованного адреса и доступность управления после штатного перезапуска сетевого соединения.
✓
Как понять результат
Нулевой адрес при DHCP показывает отсутствие адресного назначения, но не доказывает отказ сетевой платы.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Нужно отделить работу самого проектора от источника, кабеля и условий установки. По одному отсутствию изображения неисправный узел определить нельзя.
Описание и приёмкаСообщите источник сигнала, выбранный вход, индикацию и момент появления сбоя. Если уже есть фото изображения или видео индикатора, приложите их.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт Vivitek DU775Z-UST в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: PDF DU77x-UST из карточки DU775Z-UST; колонтитулы называют DU775Z-UST, спецификация на PDF стр. 45. Яркость исключена из-за расхождения документов. Сервисные работы внутри корпуса выполняет специалист.. PDF стр. 25, 25, 28, 29 Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
