+7 495 787-87-37доб. 172QUAD · Усилители, источники и акустика
Интегральный усилитель с ЦАП, USB-B, Bluetooth и входом MM. Нет звука, не подключается источник — наблюдения для диагностики.
Помощь с вашей техникой
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Проверка по модели
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
У Vena II подключение наушников отключает звук акустических выходов.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Уменьшите громкость. Проверьте, не оставлен ли штекер в переднем разъёме 6,3 мм; извлеките его для прослушивания колонок.
Проверьте Mute и выбранный вход: OPT1 и OPT2 — разные входы.
Отметьте, отсутствует ли звук на всех уже подключённых источниках или только на одном.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
В сервисе проверим прохождение сигнала, переключение наушников и работу выходных цепей. При подтверждённом дефекте согласуем ремонт найденного узла или восстановление соединений; по одному отсутствию звука замену усилительного модуля не назначают.
Проверим, возвращается ли звук колонок после извлечения штекера 6,3 мм, и сопоставим OPT1/OPT2 с физическим подключением. Результат запишем по каждому заявленному входу, не только по наушникам.
Если звук не появился, передайте сервису список затронутых входов и состояние индикаторов. Причина без диагностики не установлена.
Соединения акустических кабелей меняют только при выключенной системе. При запахе или перегреве прекратите использование; корпус не открывайте.
Выбранный симптом
Для Vena II руководство описывает повторное сопряжение после удаления старой записи.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Расположите телефон рядом с усилителем и выберите Bluetooth на Vena II.
В настройках телефона выберите Quad Vena II. Если запрошен код, руководство указывает 0000.
При повторяющемся сбое удалите запись через «Забыть устройство» и выполните сопряжение заново.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
Проверим повторяемость сбоя с другим совместимым источником и работу остальных входов. Если подтвердится аппаратная неисправность Bluetooth-тракта, определим возможность ремонта узла. Сбой сопряжения сам по себе не доказывает поломку.
После удаления старой записи проверим обнаружение Quad Vena II, новое сопряжение и музыку с контрольного телефона. Исчезновение ошибки подключения без передачи аудио недостаточно для положительного контроля.
Если подключение восстановилось, аппаратный дефект не подтверждён. Иначе сообщите модель телефона, характер индикации и результат сопряжения.
Не устанавливайте прошивку другой модели и не вскрывайте усилитель.
Выбранный симптом
У Vena II компьютер подключается к USB-B, затем выбирается вход USB и запускается проигрыватель.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Уменьшите громкость и проверьте, что кабель компьютера подключён к USB-B.
Нажмите USB на передней панели и отметьте его индикацию.
Запустите музыку на компьютере и укажите выбранное устройство вывода и операционную систему.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
Проверим USB-соединение, распознавание аппарата и аудиосигнал с контрольного компьютера. При аппаратной неисправности согласуем ремонт разъёма или выявленного участка цифрового тракта.
Проверим воспроизведение с компьютера через USB-B при выбранном USB и корректном устройстве вывода. Зафиксируем кабель и компьютер, поскольку работа аналогового входа не подтверждает USB.
Данные входа и компьютера помогут воспроизвести проблему. Тишина по USB не подтверждает поломку ЦАП.
Повреждённые разъёмы не подключайте; драйверы берите только из официальной поддержки QUAD.
Выбранный симптом
В руководстве Vena II автоматическое ожидание связано с отсутствием аудиосигнала в течение 30 минут.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Зафиксируйте время без сигнала до перехода в ожидание.
Уменьшите громкость и кратко нажмите Standby для пробуждения.
Отметьте, возникает ли отключение также при непрерывной музыке.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
Проверим переход в ожидание и наличие сигнала перед отключением. Если выявится аппаратная неисправность, согласуем ремонт управления, питания или другого узла по результатам диагностики.
При отсутствии аудиосигнала проследим за ожиданием через 30 минут, затем проверим возобновление работы. Критерий относится к Vena II: время ожидания Vena II Play сюда не переносится.
Ожидание после паузы может быть настройкой; отключение при музыке нельзя автоматически объяснять этим таймером.
При перегреве, запахе или повторном отключении под нагрузкой прекратите проверку; корпус не открывайте.
QUAD Vena II · категория 3
Оборудование: один усилитель. Стоимость работ указана без запасных частей.
При выполнении ремонта диагностика включена — отдельно не оплачивается.
Работы с корпусом, креплениями и механическими соединениями.
Работы по электрической части; объём определяется проверкой.
Ремонт электронных цепей на уровне отдельных элементов.
Итоговую стоимость согласуем после диагностики, до начала ремонта.
QUAD Vena II в сервисном центре
Нужно различить неисправность аппарата, внешнего источника и соединений. Настройка или проблема подключения не означает, что необходим ремонт внутренних узлов.
Передача в сервисный центр
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Описание проблемы можно добавить в обращении
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работПриём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Открыть прайс-лист →Модель, выбранный вход, один или оба канала, связь сбоя с громкостью или прогревом и подключённый источник.
Ориентир по сроку и нужный комплект для проверки уточним после первичного описания.
Адрес и порядок передачи →Помощь по модели
Подходит для: QUAD Vena II; не относится к Vena II Play. стр. 3, 5, 7–9 (страницы PDF 6, 8, 10–12) Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
Проблема осталась?
Назовите модель, расскажите, что произошло, что уже проверили и что показывает экран или световой индикатор.