Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
QUAD 3QUAD 3 · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
Нет звука от телевизора по HDMI ARC
Для QUAD 3 производитель отдельно указывает требования HDMI-CEC, ARC и формата звука телевизора.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Громкость
Уменьшите громкость и выберите на QUAD 3 вход ARC.
CEC
В меню телевизора включите HDMI-CEC и ARC — названия пунктов зависят от производителя ТВ.
Формат звука
Установите цифровой аудиовыход телевизора в PCM Stereo или PCM 2-channel.
ARC
Проверьте подключение к разъёму телевизора с маркировкой ARC и используйте кабель HDMI 1.4 или новее.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим согласование QUAD 3 с телевизором по HDMI ARC, настройки CEC/PCM и приём аудио. Если подтвердится повреждение разъёма или входной цепи, согласуем восстановление соединения либо ремонт выявленного участка.
◎
Как проверяется результат
На согласованном телевизоре при ARC/CEC и PCM Stereo проверим появление звука, регулировку громкости и повторный выбор ARC. Результат относится к проверенной связке ТВ и кабеля.
✓
Как понять результат
Если звук появился после включения ARC/CEC или выбора PCM, аппаратный дефект QUAD 3 не подтверждён. Если параметры соблюдены, а звука нет, запишите модель телевизора, выбранные настройки и результат проверки для сервиса.
!
Когда остановиться
Не подключайте и не отключайте HDMI при признаках повреждения разъёма. Не вскрывайте аппарат.
В QUAD 3 предусмотрена тепловая защита при длительной сильной перегрузке; короткое замыкание выходов и недостаточная вентиляция требуют отдельной проверки.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Выключение
Выключите аппарат и отсоедините его от сети.
Охлаждение
После полного остывания проверьте, что вентиляционные отверстия свободны и аппарат не установлен в тесной закрытой нише.
Клеммы
На выключенной системе осмотрите акустические клеммы: отдельные жилы кабеля не должны замыкать красную и чёрную клеммы.
Громкость
Если следов повреждения нет, подключите питание и выполните один пробный запуск кнопкой на передней панели на малой громкости.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим нагрузку, вентиляцию и выходные цепи QUAD 3 в условиях заявленного отключения. При найденном дефекте согласуем ремонт питания, усилительного участка или цепей контроля по результатам диагностики.
◎
Как проверяется результат
После устранения найденной причины проследим за индикацией и сохранением звука при согласованной нагрузке и свободной вентиляции. Отсутствие повторной защиты в этом режиме не разрешает перегрузку.
✓
Как понять результат
Однократное восстановление после устранения перегрева или замыкания нужно считать наблюдением, а не подтверждением исправности. Повторное отключение в защиту требует диагностики в сервисе.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, треске или повторной защите больше не включайте аппарат.
QUAD 3 разрывает Bluetooth-соединение через 60 секунд после выбора другого входа.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Громкость
Уменьшите громкость и верните вход BT.
В меню Bluetooth телефона выберите QUAD 3-xxxx,…
В меню Bluetooth телефона выберите QUAD 3-xxxx, соответствующий вашему аппарату.
Запустите музыку и отметьте появление значка Bluetooth на…
Запустите музыку и отметьте появление значка Bluetooth на дисплее.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим повторное подключение с контрольным источником и прохождение Bluetooth-сигнала. При подтверждённом аппаратном дефекте согласуем ремонт беспроводного тракта или его соединений.
◎
Как проверяется результат
Проверим музыку на BT, разрыв связи через 60 секунд после выбора другого входа и восстановление при возврате на BT. Штатный разрыв не будем отмечать как оставшийся дефект.
✓
Как понять результат
Возврат соединения после выбора BT соответствует работе входа. Если связь не восстановилась, сообщите модель телефона и состояние значка.
!
Когда остановиться
Не выполняйте сброс настроек ради повторного подключения; при повреждении или перегреве прекратите использование.
В QUAD 3 обработка TONE включается отдельно от настройки тембра.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Вход и источник
Сохраните текущие настройки тембра и используемый вход.
Пульт
Проверьте состояние TONE в меню или кнопкой TONE на штатном пульте.
Громкость
На небольшой громкости сравните один знакомый фрагмент при включённой и выключенной обработке.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим управление тембром и прохождение сигнала при разных настройках. Если обнаружится неисправность органов управления или обработки, согласуем ремонт конкретного узла после измерений.
◎
Как проверяется результат
Сравним один сигнал при TONE On/Off и умеренных настройках тембра; зафиксируем слышимое изменение и реакцию меню. Действие регулировок оценим только при включённой обработке.
✓
Как понять результат
Разница после включения TONE указывает на действие настройки. Если реакции нет, передайте значения параметров для проверки.
!
Когда остановиться
Не повышайте громкость и не усиливайте бас до предела ради сравнения; при искажениях остановите воспроизведение.
Нужно различить неисправность аппарата, внешнего источника и соединений. Настройка или проблема подключения не означает, что необходим ремонт внутренних узлов.
Описание и приёмкаУкажите подключённый источник, выбранный вход, затронутые каналы и индикацию. Для периодического сбоя опишите уже известные условия его появления.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт QUAD 3 в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: QUAD 3. стр. 3, 6, 8 и 10 — размещение, подключения, HDMI ARC и защита Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
