Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
QUAD Artera Solus PlayQUAD Artera Solus Play · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
Диск загружен, но воспроизведение не начинается
Artera Solus Play показывает число дорожек после чтения; источник CD выбирается отдельно.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Громкость
Уменьшите громкость и выберите CD. Запишите сообщение экрана и наличие счётчика дорожек.
Воспроизведение
Проверьте, не включена ли пауза; нажмите штатную кнопку воспроизведения один раз.
Пульт
Если нужно извлечь диск, используйте кнопку загрузки/извлечения на панели или пульте. Если механизм не реагирует, остановитесь.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим чтение контрольного диска, загрузочный механизм и прохождение аудиосигнала. Если подтвердится дефект, согласуем ремонт механизма, его цепей управления или другого выявленного узла.
◎
Как проверяется результат
На выбранном CD проверим чтение числа дорожек, запуск и переход между ними на контрольном диске. Наличие оглавления без воспроизведения не будет считаться достаточным результатом.
✓
Как понять результат
Сообщите, определяется ли диск и меняется ли счётчик времени. Отсутствие звука само по себе не доказывает неисправность CD-механизма.
!
Когда остановиться
Не вставляйте второй диск, не тяните за застрявший и не вводите инструменты в щель. При скрежете прекратите попытки.
Для Artera Solus Play предусмотрены Wi-Fi и Ethernet; руководство рекомендует проводное подключение для файлов высокого разрешения.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Вход и источник
Выберите вход Play-Fi. Запишите состояние переднего белого и заднего красного индикаторов.
Индикация
При уже подключённом Ethernet отметьте результат: успешному проводному соединению соответствует белый светящийся и погасший красный индикатор.
Подключение
Сообщите версию приложения и способ подключения. Кабели меняйте только после выключения компонентов; обновление не прерывайте.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим работу в контрольной сети и повторяемость сбоя. При аппаратной неисправности определим возможность ремонта сетевого тракта; если причина в настройках или внешней сети, объясним результаты проверки.
◎
Как проверяется результат
Сравним воспроизведение одного согласованного файла через Ethernet и Wi-Fi, отметим сеть и момент обрыва Play-Fi. Стабильность проводного режима не подтверждает устранение беспроводного сбоя.
✓
Как понять результат
Сравнение сети и других входов помогает воспроизвести сбой. Обрыв потока не устанавливает неисправность сетевого модуля.
!
Когда остановиться
Не выполняйте сброс или обновление случайным файлом. При запахе, перегреве или повреждении питания прекратите использование.
NoPC у Solus Play указывает на отсутствие USB-подключения; при приёме сигнала отображается его частота.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Громкость
Уменьшите громкость и выберите вход USB.
USB
Проверьте подключение компьютера к USB-B и выбранное устройство вывода в проигрывателе.
Драйверы и система
Запустите файл и запишите, заменилось ли NoPC показанием частоты; укажите ОС и официальный драйвер.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим USB-вход с контрольным кабелем и компьютером, затем цифровой тракт. Если аппаратный дефект подтвердится, согласуем восстановление разъёма или ремонт выявленной цепи.
◎
Как проверяется результат
После выбора USB проверим смену NoPC на частоту и появление звука с контрольного компьютера. Проверка проводится через USB-B; разъём USB Update не участвует в аудиоконтроле.
✓
Как понять результат
Показание частоты помогает подтвердить приём данных. Сохраняющееся NoPC требует проверки кабеля, компьютера и входа.
!
Когда остановиться
Не используйте USB Update как аудиовход и не устанавливайте случайные драйверы или прошивки.
Solus Play отключает мобильное устройство через 60 секунд после выбора другого входа.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Bluetooth
Верните Bluetooth-вход и уменьшите громкость.
В списке телефона выберите Artera Solus Play и запустите музыку
В списке телефона выберите Artera Solus Play и запустите музыку.
Вход и источник
Отметьте, появляется ли BT Connected; запишите результат после смены входа и возврата.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим сопряжение и устойчивость Bluetooth с контрольным устройством отдельно от Play-Fi. При аппаратной неисправности согласуем ремонт беспроводного участка или его соединений после диагностики.
◎
Как проверяется результат
Зафиксируем BT Connected и музыку, затем отключение телефона через 60 секунд после смены входа и повторную связь при возврате на Bluetooth. Такой тайм-аут отделим от обрыва при активном BT.
✓
Как понять результат
Восстановление связи при возврате на BT соответствует описанному поведению. Повторный сбой на активном BT требует отдельной проверки.
!
Когда остановиться
Не выполняйте заводской сброс сетевых настроек ради Bluetooth; при запахе или перегреве остановитесь.
Нужно различить неисправность аппарата, внешнего источника и соединений. Настройка или проблема подключения не означает, что необходим ремонт внутренних узлов.
Описание и приёмкаУкажите подключённый источник, выбранный вход, затронутые каналы и индикацию. Для периодического сбоя опишите уже известные условия его появления.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт QUAD Artera Solus Play в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: Artera Solus Play; не Artera Solus и не Artera Play/Play+. стр. 8, 10, 14–15, 18–19, 21–22 Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
