Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
QUAD Artera PreQUAD Artera Pre · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
В наушниках звук есть, через усилитель мощности — нет
Подключение наушников отключает PRE OUT и XLR OUT, но не AUX OUT.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Уменьшите громкость перед извлечением штекера наушников
Уменьшите громкость перед извлечением штекера наушников.
Извлеките штекер и проверьте звук на небольшой громкости
Извлеките штекер и проверьте звук на небольшой громкости.
Отметьте, какой выход соединён с усилителем мощности; AUX OUT…
Отметьте, какой выход соединён с усилителем мощности; AUX OUT имеет фиксированный уровень.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим коммутацию выхода на наушники и прохождение сигнала к предусилительным выходам. При подтверждённом дефекте согласуем восстановление соединения или ремонт выявленного узла.
◎
Как проверяется результат
Сравним звук на PRE OUT и XLR OUT до подключения наушников, во время подключения и после извлечения. AUX OUT проверим отдельно с учётом фиксированного уровня; он не служит обходом неисправности основных выходов.
✓
Как понять результат
Если звук не вернулся, сообщите тип выхода и модель усилителя. Симптом не устанавливает неисправный узел.
!
Когда остановиться
Не переключайте кабели при включённой системе и не используйте AUX OUT для обхода неисправности.
Artera Pre позволяет выключить дисплей отдельно от воспроизведения.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Кратко нажмите Display на пульте и проверьте появление Display…
Кратко нажмите Display на пульте и проверьте появление Display On.
Если экран включился, отметьте, сохраняется ли нормальная работа
Если экран включился, отметьте, сохраняется ли нормальная работа.
Если реакции нет, запишите, работают ли остальные команды пульта
Если реакции нет, запишите, работают ли остальные команды пульта.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим настройки индикации, приём команд пульта и питание дисплея. Если подтвердится аппаратный дефект, согласуем ремонт соответствующих цепей или замену неисправного узла после диагностики.
◎
Как проверяется результат
При продолжающейся музыке переключим Display Off/On и проверим появление индикации и реакцию остальных команд. Работа аудио без экрана не подтверждает исправность дисплейного узла.
✓
Как понять результат
Выключенный дисплей может быть настройкой. Отсутствие реакции требует отдельной проверки управления и экрана.
!
Когда остановиться
Не вскрывайте корпус. При запахе, жидкости или повреждении питания прекратите использование.
На пульте Artera Pre кнопка Pre выбирает управление именно этим аппаратом.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Громкость
Снизьте громкость с панели и отметьте, работают ли её органы управления.
Пульт
Нажмите Pre на комплектном пульте и повторите нужную команду.
Батареи
При отсутствии реакции проверьте батарейки AAA и их полярность, заменяя комплект вместе.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим режим пульта, его передатчик и приёмник команд предусилителя. При подтверждённой неисправности согласуем ремонт пульта, контактов или приёмного узла.
◎
Как проверяется результат
После выбора Pre на пульте проверим изменение входа и громкости именно Artera Pre, сопоставив с передней панелью. Отсутствие реакции в другом режиме пульта не считается дефектом приёмника.
✓
Как понять результат
Возврат команд после выбора Pre соответствует режиму пульта. Если команды не проходят, передайте аппарат с пультом.
!
Когда остановиться
Не используйте протёкшие элементы питания; не разбирайте батарейки или корпус предусилителя.
EQ включается для каждого входа; режимы XLR Direct и AV Direct обходят обработку.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Данные для сервиса
Запишите активный вход и текущие значения EQ, Bass и Tilt.
Вход и источник
Через Prog откройте меню и проверьте EQ для этого входа.
Настройки
Для XLR или AUX3 отметьте состояние Direct; сравните умеренные настройки только в уже используемом режиме.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим сохранение настроек входа, включение EQ и работу тембральных цепей. Если подтвердится дефект обработки или управления, согласуем ремонт выявленного участка после измерений.
◎
Как проверяется результат
Проверим действие EQ на выбранном входе и отсутствие обработки в XLR Direct/AV Direct, сохраним исходные настройки. Контроль одного входа не подтверждает одинаковую настройку EQ для всех входов.
✓
Как понять результат
Отключённый EQ или Direct может объяснять отсутствие обработки. Передайте настройки, если эффект отсутствует при активном EQ.
!
Когда остановиться
Не включайте AV Direct ради проверки: он меняет управление уровнем. При искажениях остановите музыку.
Нужно различить неисправность аппарата, внешнего источника и соединений. Настройка или проблема подключения не означает, что необходим ремонт внутренних узлов.
Описание и приёмкаУкажите подключённый источник, выбранный вход, затронутые каналы и индикацию. Для периодического сбоя опишите уже известные условия его появления.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт QUAD Artera Pre в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: Artera Pre; не предусилительная секция Artera Play+ или Solus. стр. 4, 7, 11–12 (PDF 5, 8, 12–13) Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
