Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
QUAD Artera Play+QUAD Artera Play+ · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
На USB отображается NoPC, музыки нет
В руководстве Play+ сообщение NoPC означает отсутствие входного USB-сигнала.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Громкость
Уменьшите громкость и выберите USB на пульте или передней панели.
Воспроизведение
Проверьте выбранное устройство вывода на компьютере и запуск воспроизведения; запишите ОС и используемый проигрыватель.
USB
Для первого подключения сверьте установку USB-драйвера с официальными указаниями QUAD. Отметьте, появляется ли частота PCM/DSD вместо NoPC.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим USB-вход с контрольным компьютером, кабелем и совместимым драйвером. Если подтвердится аппаратный дефект, определим возможность ремонта разъёма или USB-тракта и согласуем работы.
◎
Как проверяется результат
Проверим замену NoPC частотой PCM/DSD на дисплее и фактическое воспроизведение с согласованного компьютера. Поддержку иных форматов или конфигураций этим результатом не подтверждаем.
✓
Как понять результат
Появление частоты показывает приём цифрового сигнала, но не доказывает исправность всей системы. Сохраняющееся NoPC передайте сервису вместе с конфигурацией компьютера.
!
Когда остановиться
Не устанавливайте драйверы из случайных источников и не используйте разъём обновления вместо аудиовхода. Повреждённый кабель не подключайте.
На оптическом или коаксиальном входе написано Unlocked
Для Play+ Unlocked указывает на отсутствие входного сигнала SPDIF; доступны OPT1, OPT2, DIG1 и DIG2.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Громкость
Снизьте громкость и сопоставьте выбранный вход с подключённым разъёмом.
Запустите источник и запишите сообщение дисплея
Запустите источник и запишите сообщение дисплея. При приёме сигнала руководство показывает его частоту вместо Unlocked.
Укажите модель источника, вид кабеля и затронутый вход
Укажите модель источника, вид кабеля и затронутый вход. Кабели меняйте после выключения компонентов.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим источник, цифровое соединение и приём сигнала каждым входом. Если обнаружен внутренний дефект, согласуем восстановление соединения либо ремонт входного узла; решение принимается после измерений.
◎
Как проверяется результат
На заявленном OPT1, OPT2, DIG1 или DIG2 проверим замену Unlocked частотой и появление аудио; результаты отметим отдельно по входам. Захват сигнала одним входом не подтверждает остальные.
✓
Как понять результат
Сравнение входов помогает локализовать сценарий, но Unlocked не устанавливает неисправность ЦАП.
!
Когда остановиться
Не давите на оптический разъём и не вскрывайте аппарат. При запахе или перегреве прекратите использование.
После загрузки Play+ должен прочитать оглавление диска и показать число дорожек и время.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Наблюдения
Выберите CD и запишите сообщение дисплея.
Носитель
Отметьте, появились ли число дорожек и общее время; не вставляйте ещё один диск.
Пульт
Если нужно извлечь диск, один раз используйте Open/Close на панели или пульте и запишите реакцию.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим загрузку и чтение контрольного диска, работу привода и управляющих цепей. Если подтвердится дефект, согласуем ремонт механизма или другого выявленного узла после диагностики.
◎
Как проверяется результат
На контрольном CD проверим оглавление с числом дорожек и временем, старт воспроизведения и штатное извлечение. Нечитаемый пользовательский диск оценим отдельно от исправности привода.
✓
Как понять результат
Отсутствие оглавления помогает воспроизвести сбой чтения, но не доказывает неисправность лазерного узла.
!
Когда остановиться
Не тяните диск силой и не вводите инструменты в щель; при скрежете прекратите попытки.
Для сопряжения руководство Play+ указывает вход BT и имя Artera BT на мобильном устройстве.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Громкость
Уменьшите громкость и выберите BT пультом либо кнопкой Source.
Подключение
Найдите на телефоне Artera BT и выберите подключение.
Запустите музыку и отметьте результат; сообщите модель…
Запустите музыку и отметьте результат; сообщите модель телефона и состояние экрана Play+.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим обнаружение Play+, сопряжение и передачу аудио с контрольного телефона. При выявленном аппаратном дефекте согласуем ремонт Bluetooth-тракта или его соединений.
◎
Как проверяется результат
При выбранном BT проверим обнаружение Artera BT телефоном, установление связи и звук на выходах Play+. Успешное обнаружение без аудио не завершает проверку Bluetooth-тракта.
✓
Как понять результат
Успешное соединение после выбора BT не подтверждает прежний аппаратный дефект. Если связи нет, нужна проверка с контрольным источником.
!
Когда остановиться
Не устанавливайте стороннюю прошивку ради сопряжения и не вскрывайте аппарат.
Нужно различить неисправность аппарата, внешнего источника и соединений. Настройка или проблема подключения не означает, что необходим ремонт внутренних узлов.
Описание и приёмкаУкажите подключённый источник, выбранный вход, затронутые каналы и индикацию. Для периодического сбоя опишите уже известные условия его появления.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт QUAD Artera Play+ в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: Artera Play+; не исходный Artera Play и не Artera Solus Play. стр. 11, 15–16 (PDF 14, 18–19) Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
