Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Перед самостоятельной проверкой
Ниже — внешние безопасные проверки, не инструкция по ремонту TT-7522Q. Настройки, сбросы и специальные соединения сверяйте с руководством именно вашего устройства.
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Newline TT-7522QВнешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
TT-7522Q: сохранённую доску нельзя продолжить редактировать
Elara позволяет сохранять доску в редактируемом формате .iwb; изображение страницы не сохраняет все возможности редактирования.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Расширение файла
Запишите расширение сохранённого файла и способ, которым его открывают.
Объекты или картинка
Отметьте, видна ли страница как единая картинка или как набор редактируемых объектов.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим выбранный формат сохранения, открытие контрольного .iwb и сохранность объектов; исходный файл пользователя не перезаписываем.
◎
Как проверяется результат
Создадим отдельную тестовую доску, сохраним .iwb и проверим повторное редактирование нескольких объектов после открытия.
✓
Как понять результат
JPG или PNG не подтверждает потерю функции редактирования. Для .iwb проверяются целостность файла и поддерживаемое приложение.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
TT-7522Q: зрители не получают трансляцию Broadcast
Broadcast передаёт показ панели зрителям через браузер; это другая задача, чем отправка экрана ноутбука в Cast.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Направление Broadcast
Уточните направление передачи: с панели аудитории или с ноутбука на панель.
Сообщение зрителя
Запишите сообщение браузера одного зрителя и работает ли тот же сеанс у остальных.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим созданный сеанс Broadcast и доступность его с разрешённого клиентского устройства, отделим ошибку отдельного браузера от отсутствия потока панели.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим получение тестового показа двумя согласованными зрителями и корректное завершение сеанса без раскрытия ссылки посторонним.
✓
Как понять результат
Отказ у одного зрителя требует проверки его доступа. Отсутствие сеанса у всей аудитории — проверки запуска Broadcast и сети отправителя.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
TT-7522Q: после смены пользователя не видны привычные файлы
Elara поддерживает пользовательские профили; смена профиля может менять доступный набор личных материалов.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Активный профиль
Сравните имя активного профиля с тем, в котором создавались материалы, без передачи пароля.
Один файл или все
Отметьте, отсутствуют все личные файлы или только один недавно созданный документ.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим контекст пользователя и расположение материала с владельцем учётной записи, затем доступность хранилища; сброс профиля не используем как первый шаг.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим открытие согласованного тестового файла из правильного профиля и его сохранение после штатного выхода пользователя.
✓
Как понять результат
Другой профиль требует проверки места сохранения и прав. Пропажа единственного файла в прежнем профиле — отдельная проверка сохранения, без сброса панели.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
Для Elara заявлена автоматическая регулировка яркости; изменение общего уровня и локальные тёмные участки имеют разные признаки.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Свет в помещении
Отметьте, совпадает ли изменение всего экрана с облачностью или включением ламп.
Равномерность фона
Сравните равномерность белого фона с привычным уровнем, не закрывая датчики и не разбирая рамку.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим работу датчика освещённости и согласованный режим автоматической яркости, отдельно оценим равномерность поля и питание подсветки.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим плавную реакцию на обычные изменения освещения и отсутствие локального затемнения при фиксированных условиях проверки.
✓
Как понять результат
Равномерная реакция на освещение проверяется как работа автоматики. Тёмный участок, не связанный со светом в помещении, требует проверки подсветки.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
Нужно отделить работу панели от компьютера, кабелей и настроек. Наличие изображения само по себе не подтверждает работу сенсорного ввода у интерактивной модели.
Описание и приёмкаУкажите точную модель и поколение, подключённый компьютер и вход. Опишите отдельно изображение и касания, если они поддерживаются вашей версией; приложите фото подключения.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт Newline TT-7522Q в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Характеристики и интерфейсы сверены с опубликованными данными модели. Наблюдения перед обращением и план сервисной проверки подготовлены нашим сервисом. Они не заменяют инструкцию: порядок настроек и сброса нужно сверять с руководством вашей версии устройства.
