Ниже — внешние безопасные проверки, не инструкция по ремонту TT-7519RS-CE. Настройки, сбросы и специальные соединения сверяйте с руководством именно вашего устройства.
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Newline TT-7519RS-CENewline TT-7519RS-CE · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
TT-7519RS-CE: windows в OPS не загружается, Android работает
RS использует встроенную Android-систему и отдельный слот OPS; эти источники могут отказывать независимо.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Этап запуска OPS
Запишите, появляется ли логотип компьютера OPS или сообщение об отсутствии сигнала.
Работа Android
Отметьте, работают ли штатная доска и меню Android без переключения настроек.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим питание и видеосвязь установленного OPS, этап остановки загрузки и его накопитель; системные данные сохраним до согласованного восстановления.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим повторный запуск OPS и переключение обратно в Android, отдельно проверим касания на рабочем столе компьютера.
✓
Как понять результат
Рабочая Android-доска подтверждает отдельный путь изображения и касаний. Зависание загрузки OPS исследуется как сбой установленного компьютера.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
TT-7519RS-CE: доска сохраняется на USB, но не отправляется почтой
RS допускает несколько способов экспорта доски; успех одного направления помогает отделить создание файла от его доставки.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Файл на USB
Запишите, появляется ли сохранённое изображение на используемой флешке.
Ошибка отправки
Сохраните текст ошибки почтовой отправки без адресной книги и пароля.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим формирование файла доски и выбранный канал доставки, затем сетевую доступность согласованного получателя; параметры почты проверим с администратором.
◎
Как проверяется результат
Откроем контрольный экспортированный файл и проверим доставку только на согласованный адрес, сохранив исходную рабочую доску.
✓
Как понять результат
Готовый файл на USB указывает, что экспорт изображения состоялся. Почтовый отказ проверяется по сети и назначению, а не заменой сенсора.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
TT-7519RS-CE: новая версия приложения перестала запускаться
В RS-CE заявлена Android 8; требования современного приложения могут превышать возможности этой платформы.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Требования приложения
Запишите версию приложения и указанную разработчиком минимальную версию Android.
Штатные программы
Отметьте, продолжают ли работать штатная доска и другие ранее установленные приложения.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Сопоставим требования приложения с фактической системой и проверим журналы запуска, если доступны; ремонт памяти согласуем только при признаках общего сбоя.
◎
Как проверяется результат
Проверим поддерживаемую версию или согласованный внешний источник, отдельно подтвердим сохранность штатных функций доски.
✓
Как понять результат
Рабочие штатные программы при новом требовании ОС требуют проверки совместимости. Не следует устанавливать прошивку от более нового семейства Newline.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
TT-7519RS-CE: широкое касание стирает вместо рисования
В RS распознавание объектов позволяет использовать ладонь как ластик; широкое касание может быть штатным инструментом.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Перо и ладонь
Сравните реакцию тонкого конца пера и ладони в штатной доске.
Письмо без рукава
Отметьте, остаётся ли ошибочное стирание при использовании только пера без касания рукавом.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим классификацию пера и широкой области в штатной доске, исключим посторонние перекрытия ИК-рамки; аппаратный дефект подтвердим повторяемым тестом.
◎
Как проверяется результат
Проверим непрерывное письмо пером и стирание ладонью как два разных действия, без самопроизвольной смены инструмента.
✓
Как понять результат
Стирание только широкой областью соответствует распознаванию объекта. Ошибка тонкого пера требует проверки его формы, приложения и сенсорной рамки.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
Нужно отделить работу панели от компьютера, кабелей и настроек. Наличие изображения само по себе не подтверждает работу сенсорного ввода у интерактивной модели.
Описание и приёмкаУкажите точную модель и поколение, подключённый компьютер и вход. Опишите отдельно изображение и касания, если они поддерживаются вашей версией; приложите фото подключения.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт Newline TT-7519RS-CE в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Характеристики и интерфейсы сверены с опубликованными данными модели. Наблюдения перед обращением и план сервисной проверки подготовлены нашим сервисом. Они не заменяют инструкцию: порядок настроек и сброса нужно сверять с руководством вашей версии устройства.
