Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Naim Uniti StarNaim Uniti Star · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
Uniti Star не виден в приложении
Star поддерживает Wi-Fi и Ethernet.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Подключите телефон с Focal & Naim App к домашней сети
Подключите телефон с Focal & Naim App к домашней сети.
Приложение
Сверьте выбранную сеть и пароль Star в приложении.
Сравните обнаружение при прямом Ethernet-подключении к роутеру
Сравните обнаружение при прямом Ethernet-подключении к роутеру.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Сравним обнаружение Uniti Star в приложении по Ethernet и Wi‑Fi с учётом схемы сети. Разделим проблему роутера, подключения и самого аппарата до решения о ремонте.
◎
Как проверяется результат
Проверяем видимость Star в приложении по тому подключению, где наблюдался отказ. Сохранённая схема сети помогает сопоставить сервисный результат с домашними условиями.
✓
Как понять результат
Обнаружение по кабелю при сбое Wi-Fi сужает проверку до беспроводного подключения. Сохраните схему сети для сервиса.
!
Когда остановиться
Не сбрасывайте аппарат и не прерывайте обновление ради этой проверки.
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Подключите USB-накопитель напрямую без хаба
Подключите USB-накопитель напрямую без хаба.
Откройте Local Music → USB Drive и дождитесь индексирования
Откройте Local Music → USB Drive и дождитесь индексирования.
Носитель
На компьютере проверьте чтение носителя. Поддерживаются FAT32, NTFS, exFAT и EXT4.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим, завершилось ли индексирование USB-носителя Uniti Star, и сравним его с совместимым контрольным накопителем. Формат, питание и содержимое исходного носителя рассмотрим отдельно от дефекта USB.
◎
Как проверяется результат
После индексирования должна отображаться поддерживаемая музыка, а не только значок носителя. Успех с другим накопителем не доказывает исправность или совместимость исходного диска.
✓
Как понять результат
Другой носитель читается — зафиксируйте различие. Формат, питание и содержимое исходного диска требуют отдельной проверки.
!
Когда остановиться
Не форматируйте единственную копию музыки и не извлекайте носитель при записи.
Для копирования нужно подключённое локальное USB-хранилище.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Носитель
Проверьте видимость накопителя и свободное место.
Воспроизведение
Сравните воспроизведение и копирование исправного Audio CD.
Приложение
Сохраните сообщение приложения.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Разделим чтение CD и запись на локальное USB-хранилище Uniti Star. Если диск воспроизводится, но копирование не начинается, сначала проверим условия хранения и записи, не назначая замену привода по одному симптому.
◎
Как проверяется результат
Результат — завершение проверяемого копирования в выбранное хранилище и доступность записи. Воспроизведение исходного CD само по себе не подтверждает работу записи на USB.
✓
Как понять результат
Разница между воспроизведением и копированием помогает отделить сценарий хранения от чтения диска.
!
Когда остановиться
Не вытягивайте диск инструментом и не повторяйте попытки при механическом шуме.
Нужно различить неисправность аппарата, внешнего источника и соединений. Настройка или проблема подключения не означает, что необходим ремонт внутренних узлов.
Описание и приёмкаУкажите подключённый источник, выбранный вход, затронутые каналы и индикацию. Для периодического сбоя опишите уже известные условия его появления.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт Naim Uniti Star в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: Naim Uniti Star. Setup и Playing music; рекомендации по сети и USB Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
