Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Naim Uniti CoreNaim Uniti Core · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
Uniti Core не виден в приложении
Core требуется Ethernet: Wi-Fi у этой модели нет.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Сеть
Проверьте кабель к роутеру или коммутатору и индикацию порта.
Подключите телефон с Focal & Naim App к той же сети
Подключите телефон с Focal & Naim App к той же сети.
Приложение
Повторно откройте список устройств.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим кабельное подключение Uniti Core к роутеру и обнаружение сервера приложением. Wi‑Fi у Core нет: искать беспроводной модуль или предлагать его ремонт в этом сценарии неверно.
◎
Как проверяется результат
Core должен появляться в приложении через Ethernet в проверенной сети. Результат относится к сетевому доступу; чтение дисков и работа хранилища проверяются отдельно по жалобе.
✓
Как понять результат
Core появился после восстановления кабельного подключения — зафиксируйте это. Сбой сохраняется — передайте схему сети сервису.
!
Когда остановиться
Не ищите Wi-Fi-настройки Core и не начинайте с заводского сброса.
Core должен быть настроен в приложении и иметь выбранное хранилище.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Приложение
Проверьте назначение и доступность хранилища в приложении.
Используйте один исправный Audio CD
Используйте один исправный Audio CD.
Сохраните сообщение: при нормальном завершении диск…
Сохраните сообщение: при нормальном завершении диск извлекается автоматически.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Сверим настройку Uniti Core в приложении, выбор доступного хранилища и поведение при копировании исправного CD. Если запись не начинается, отделим чтение диска от доступности хранилища до согласования ремонта.
◎
Как проверяется результат
Проверяем завершение копирования CD в выбранное хранилище Core и появление записи в библиотеке. Видимость сервера в сети ещё не означает, что запись на хранилище работает.
✓
Как понять результат
Ошибка с доступным хранилищем и несколькими исправными дисками требует проверки.
!
Когда остановиться
Не форматируйте данные без резервной копии. Не вытягивайте диск инструментом и не открывайте корпус.
Core — сервер, не усилитель. Нужен UPnP-проигрыватель или цифровой аудиотракт.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Вход и источник
Определите маршрут: UPnP по сети либо S/PDIF на цифровой вход системы.
Приложение
Проверьте выбор проигрывателя в приложении.
Данные для сервиса
Запишите, начинается ли отсчёт при воспроизведении.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проследим путь от библиотеки Uniti Core до UPnP-проигрывателя или цифрового аудиотракта. Core не является усилителем; отсутствие звука требует проверки следующего звена, а не вывода о неисправности сервера по видимой библиотеке.
◎
Как проверяется результат
Контроль — воспроизведение выбранной записи через согласованный проигрыватель или цифровой тракт. Одного отображения библиотеки Core недостаточно для подтверждения передачи звука.
✓
Как понять результат
Видимая библиотека подтверждает доступ к серверу, но не исправность аудиотракта.
!
Когда остановиться
Не подключайте пассивную акустику к Core и не меняйте кабели под питанием.
Нужно различить неисправность аппарата, внешнего источника и соединений. Настройка или проблема подключения не означает, что необходим ремонт внутренних узлов.
Описание и приёмкаУкажите подключённый источник, выбранный вход, затронутые каналы и индикацию. Для периодического сбоя опишите уже известные условия его появления.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт Naim Uniti Core в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: Naim Uniti Core. PDF стр. 3–10 — сеть, хранилище, CD и воспроизведение Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
