Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
MOON 791MOON 791 · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
MOON 791: нет звука через усилитель мощности
Для оконечника нужен регулируемый выход Variable, а не Fixed.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Выключение
Выключите усилитель мощности и снизьте уровень 791.
Mute
Проверьте Input, Mute и наличие частоты дискретизации.
Подключение
Для подключения оконечника выберите Variable; не включайте Fixed и Home Theatre Bypass ради теста.
Перед проверкой XLR/RCA обесточьте всю систему
Перед проверкой XLR/RCA обесточьте всю систему. Включайте 791 до оконечника, выключайте оконечник первым.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Сверим Variable/Fixed, выбранный вход и Mute MOON 791 в системе с усилителем мощности. Настройку выхода отделим от неисправности предусилителя или следующего звена; объём ремонта определим после локализации.
◎
Как проверяется результат
Проверяем прохождение сигнала через согласованный регулируемый выход к усилителю мощности. Возвращение звука после исправления Variable/Mute означает настройку, а не выполненный аппаратный ремонт.
✓
Как понять результат
Звук вернулся после проверки Input, Mute или Variable — сохраните, какое действие помогло. Если звука нет, нужна диагностика всей цепочки.
!
Когда остановиться
Fixed и Home Theatre Bypass могут дать полный уровень. EXT. SUPPLY не предназначен для произвольного БП.
Нужны ARC-порт телевизора, включённый вход 791 и согласованный CEC.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
HDMI
До подключения HDMI обесточьте систему. Соедините ARC-разъём телевизора с HDMI ARC входом 791.
ARC
В Setup → Inputs включите вход ARC, затем выберите его для прослушивания.
Формат звука
На телевизоре выберите вывод звука через ARC и формат PCM.
CEC
Сверьте CEC mode: Audio Only, Audio + CEC Volume или Complete; при замене кабеля сначала обесточьте систему.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим маршрут телевизор ARC — 791, включение входа и согласованность CEC. Если совместимый сигнал не принимается, отделим кабель и настройки ТВ от возможного дефекта входа перед согласованием работ.
◎
Как проверяется результат
Результат оцениваем по приёму телевизионного звука через HDMI ARC, а не по работе другого входа. Фиксируем модель ТВ и настройки, при которых звук восстановился или сбой остался.
✓
Как понять результат
Появилась частота или звук после настройки — внутренний дефект не подтверждён. Входного сигнала нет — проверьте ТВ-порт и кабель, не считая 791 неисправным без диагностики.
!
Когда остановиться
Не выполняйте factory reset и не меняйте phono/HT bypass для проверки ARC.
Нужно различить неисправность аппарата, внешнего источника и соединений. Настройка или проблема подключения не означает, что необходим ремонт внутренних узлов.
Описание и приёмкаУкажите подключённый источник, выбранный вход, затронутые каналы и индикацию. Для периодического сбоя опишите уже известные условия его появления.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт MOON 791 в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: MOON 791. PDF стр. 9–14 — Analog Outputs, Inputs, HDMI ARC и CEC Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
