Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Перед самостоятельной проверкой
Ниже — внешние безопасные проверки, не инструкция по ремонту 86UL5Q-M. Настройки, сбросы и специальные соединения сверяйте с руководством именно вашего устройства.
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
LG 86UL5Q-MВнешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
86UL5Q-M: веб-управление недоступно, реклама идёт
Control Manager позволяет контролировать дисплей по сети отдельно от воспроизведения рекламы.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Адрес управления
Запишите адрес, по которому администратор открывает управление, и сообщение браузера без учётных данных.
Продолжается ли показ
Отметьте, продолжает ли экран показывать назначенный материал в это время.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим сетевой доступ к Control Manager из разрешённого сегмента и состояние службы управления; воспроизведение оценим независимо от административного интерфейса.
◎
Как проверяется результат
Проверим открытие управления с согласованного рабочего места и непрерывный показ материала во время чтения состояния дисплея.
✓
Как понять результат
Продолжающийся показ отделяет недоступность управления от общего зависания. Если одновременно остановился материал, проверяется и локальный плеер.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
Локальное расписание UL5Q связывает материал со временем; ошибка задания отличается от повреждения файла.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Часы дисплея
Сопоставьте фактические дату и время дисплея с расписанием, не изменяя их во время показа.
Один слот или весь день
Запишите, неверен весь список или только один временной слот.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим календарь, доступность назначенного файла и переход между слотами; аппаратное чтение памяти проверим при воспроизводимой ошибке доступа.
◎
Как проверяется результат
Контроль включает границу двух тестовых слотов и повторный запуск расписания с правильными часами, без удаления рабочего списка.
✓
Как понять результат
Сдвиг всех заданий требует сверки часов; один пропущенный слот — проверки его назначения и материала. Это не доказательство отказа накопителя.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
UL5Q поддерживает PIP; второе окно может перекрывать часть основного макета без дефекта матрицы.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Содержимое малого окна
Запишите, движется ли изображение в малом окне и какой источник в нём узнаётся.
Видеоокно или пятно
Сравните перекрытие с неподвижным пятном: меняется ли содержимое малой области вместе с отдельным видео.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим активность PIP, назначение дополнительного источника и композицию показа; дефект матрицы исследуем только при артефакте вне режима наложения.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим согласованный показ с дополнительным окном и без него, проверим видимость важных элементов исходного рекламного макета.
✓
Как понять результат
Движущееся самостоятельное окно требует проверки PIP и его назначения. Неподвижный дефект без границ окна проверяется тестовыми полями.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
86UL5Q-M: после поворота монтажниками макет остаётся боком
Дисплей допускает портретное размещение и имеет датчик положения; ориентация материала и экрана остаются разными условиями.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Положение корпуса
Сфотографируйте положение корпуса и ориентацию меню, не поворачивая установленный дисплей самостоятельно.
Меню или ролик
Отметьте, боком показан весь интерфейс или только один рекламный файл.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим режим установки, данные датчика положения и поворот контента в используемом плеере; механическую установку оценим без самостоятельного демонтажа клиентом.
◎
Как проверяется результат
Проверим тестовый макет с направлением верха и читаемость меню в фактическом монтажном положении, сохранив согласованную ориентацию.
✓
Как понять результат
Правильное меню при боковом ролике требует проверки макета. Неверное положение всего интерфейса — проверки конфигурации ориентации.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
Нужно отделить работу панели от компьютера, кабелей и настроек. Наличие изображения само по себе не подтверждает работу сенсорного ввода у интерактивной модели.
Описание и приёмкаУкажите точную модель и поколение, подключённый компьютер и вход. Опишите отдельно изображение и касания, если они поддерживаются вашей версией; приложите фото подключения.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт LG 86UL5Q-M в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Характеристики и интерфейсы сверены с опубликованными данными модели. Наблюдения перед обращением и план сервисной проверки подготовлены нашим сервисом. Они не заменяют инструкцию: порядок настроек и сброса нужно сверять с руководством вашей версии устройства.
