Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Перед самостоятельной проверкой
Ниже — внешние безопасные проверки, не инструкция по ремонту 65UH5Q-E. Настройки, сбросы и специальные соединения сверяйте с руководством именно вашего устройства.
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
LG 65UH5Q-EВнешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
65UH5Q-E: в режиме четырёх окон одно поле пустое
UH5Q поддерживает PBP до четырёх областей; отсутствие одного окна не равно отказу всей матрицы.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Назначение окон
Запишите назначение источников по окнам и укажите, какое поле остаётся пустым.
Полноэкранный источник
Отметьте, работает ли проблемный источник в обычном полноэкранном режиме, если он уже так используется.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим сопоставление источников областям PBP и обработку каждого сигнала отдельно; аппаратный вход оценим после исключения ограничения композиции.
◎
Как проверяется результат
Проверим согласованную многооконную схему и переход к полноэкранному показу, убедимся в устойчивом изображении каждой области.
✓
Как понять результат
Работа источника на весь экран требует проверки назначения PBP и сочетания сигналов. Отсутствие его в обоих режимах направляет проверку к входной цепи.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
65UH5Q-E: компьютер определяется по HDMI, но не по DP
У 65UH5Q-E есть отдельный вход DisplayPort, поэтому сравнение с HDMI помогает локализовать тракт сигнала.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Режим DisplayPort
Запишите режим разрешения и частоты, который компьютер назначает подключению DisplayPort.
Док-станция и адаптеры
Отметьте наличие док-станции, удлинителя или переходника между компьютером и входом.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим согласование DisplayPort с прямым контрольным источником и затем исходную цепь; сравним результаты с HDMI при одинаковом материале.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим стабильный DP-сигнал и повторное обнаружение источника, отдельно проверим сохранение рабочего режима после его штатного запуска.
✓
Как понять результат
Отказ только в цепочке DP требует проверки её режима и промежуточных устройств; исправный HDMI сам по себе не подтверждает исправность DP.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
В UH5Q используется webOS 8.0, а не Android; приложение APK не является программой для этой платформы.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Формат установщика
Запишите расширение файла и название требуемого приложения, не запускайте неизвестный установщик.
Где работает программа
Уточните, должно ли приложение работать во встроенной системе или на отдельном HDMI-компьютере.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Уточним поддерживаемую архитектуру приложения и проверим запуск согласованного webOS-контента; аппаратный ремонт не назначается за несовместимый установочный файл.
◎
Как проверяется результат
Проверим выбранный поддерживаемый способ показа и управление им, зафиксируем, где выполняется приложение — на дисплее или внешнем ПК.
✓
Как понять результат
Файл APK не проверяет исправность webOS. Для него нужен подходящий внешний источник либо версия решения для платформы дисплея.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
65UH5Q-E: только внешняя презентация развёрнута неверно
External Input Rotation относится к внешнему видео; ориентация встроенного меню не доказывает правильный поворот HDMI.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Меню и презентация
Сравните направление текста в меню дисплея и во внешней презентации.
Ориентация на ПК
Запишите портретный или альбомный режим, заданный на компьютере.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим конфигурацию поворота внешнего входа и ориентацию видеовыхода компьютера; исключим двойной поворот до проверки обработки изображения.
◎
Как проверяется результат
Контроль выполним с асимметричной тестовой картинкой и читаемыми метками углов, затем проверим исходную презентацию.
✓
Как понять результат
Разный поворот меню и презентации требует согласования внешнего входа с режимом ПК. Аппаратный дефект не следует из одного бокового макета.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
Нужно отделить работу панели от компьютера, кабелей и настроек. Наличие изображения само по себе не подтверждает работу сенсорного ввода у интерактивной модели.
Описание и приёмкаУкажите точную модель и поколение, подключённый компьютер и вход. Опишите отдельно изображение и касания, если они поддерживаются вашей версией; приложите фото подключения.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт LG 65UH5Q-E в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Характеристики и интерфейсы сверены с опубликованными данными модели. Наблюдения перед обращением и план сервисной проверки подготовлены нашим сервисом. Они не заменяют инструкцию: порядок настроек и сброса нужно сверять с руководством вашей версии устройства.
