Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Перед самостоятельной проверкой
Ниже — внешние безопасные проверки, не инструкция по ремонту 49UM5N-H. Настройки, сбросы и специальные соединения сверяйте с руководством именно вашего устройства.
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
LG 49UM5N-HВнешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
49UM5N-H: одинаковые ролики на группе идут несинхронно
UM5N поддерживает синхронизацию по LAN; одинаковый файл на нескольких экранах сам по себе не обеспечивает общий старт.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Характер рассогласования
Запишите, начинает ли один экран позже или расхождение постепенно растёт.
Локальные плееры
Укажите, получают ли дисплеи материал от отдельных плееров или воспроизводят локально.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим топологию LAN-синхронизации, способ запуска и соответствие тестовых материалов; сетевые задержки отделим от локальных пауз декодирования.
◎
Как проверяется результат
Проверим совместный запуск согласованного фрагмента и расхождение на его окончании, записав длительность контрольного показа.
✓
Как понять результат
Разовый сдвиг старта и нарастающее рассогласование требуют разных проверок времени и запуска. Сначала нужно подтвердить общую схему воспроизведения.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
В перечне функций UM5N есть ISM; небольшое перемещение статичного изображения следует сопоставить с защитным режимом.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Движение кадра
Отметьте характер смещения: весь кадр на малую величину либо отдельные полосы и разрывы.
Период и остаточный след
Запишите периодичность движения и наличие следа логотипа после обычной смены материала.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим назначенный режим ISM и равномерность изображения на сменяющихся полях; остаточное изображение оценим без длительного статичного теста.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим согласованное защитное поведение и отсутствие новых артефактов на динамическом материале после проверки.
✓
Как понять результат
Периодическое смещение целого кадра проверяется вместе с ISM. Полосы или сохраняющийся след требуют отдельного исследования панели.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
49UM5N-H: предупреждение есть на экране, но письма нет
Status Mailing отправляет уведомления через сетевую инфраструктуру; отсутствие письма не равно отсутствию события.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Предупреждение и время
Зафиксируйте текст и время экранного предупреждения без изменения служебных настроек.
Приём почтовым сервером
Попросите администратора проверить, было ли письмо принято почтовым сервером, без передачи пароля сервису.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Сопоставим журнал события, параметры разрешённой почтовой отправки и доступность сервера; проверку SMTP проведём совместно с администратором.
◎
Как проверяется результат
Проверим доставку согласованного тестового уведомления и совпадение времени события, не рассылая сообщения посторонним адресатам.
✓
Как понять результат
Принятое сервером письмо проверяют по доставке адресату. Отсутствие отправки требует сверки конфигурации уведомлений и сети дисплея.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
49UM5N-H: экран показывает только часть обычного постера
В UM5N предусмотрен Tile Mode до 15×15; настройка фрагмента видеостены может обрезать одиночный макет.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Фрагмент или рамка
Отметьте, виден ли увеличенный фрагмент изображения или чёрная рамка по краям.
Прежняя видеостена
Уточните, использовался ли этот дисплей раньше в составе видеостены.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим конфигурацию плитки, масштабирование входа и размер исходного макета; восстановление одиночного режима согласуем перед изменением схемы.
◎
Как проверяется результат
Контроль выполним изображением с рамкой и четырьмя пронумерованными углами, проверив полный кадр в согласованной конфигурации.
✓
Как понять результат
Крупный фрагмент после переноса из стены требует проверки Tile Mode и координат. Чёрные поля дополнительно зависят от формата материала.
!
Когда остановиться
При трещине, жидкости, запахе или аномальном нагреве прекратите использование. Не вскрывайте корпус, не снимайте установленный дисплей и не устанавливайте неизвестные прошивки.
Нужно отделить работу панели от компьютера, кабелей и настроек. Наличие изображения само по себе не подтверждает работу сенсорного ввода у интерактивной модели.
Описание и приёмкаУкажите точную модель и поколение, подключённый компьютер и вход. Опишите отдельно изображение и касания, если они поддерживаются вашей версией; приложите фото подключения.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт LG 49UM5N-H в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Характеристики и интерфейсы сверены с опубликованными данными модели. Наблюдения перед обращением и план сервисной проверки подготовлены нашим сервисом. Они не заменяют инструкцию: порядок настроек и сброса нужно сверять с руководством вашей версии устройства.
