Ниже — внешние безопасные проверки, не инструкция по ремонту 37BH7N. Настройки, сбросы и специальные соединения сверяйте с руководством именно вашего устройства.
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
LG 37BH7NLG 37BH7N · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
37BH7N: узкий экран обрезает макет
Официальная спецификация LG описывает формат 32:9; стандартный рекламный макет 16:9 требует отдельной компоновки.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Наблюдение
Передайте размеры исходного макета и снимок всего экрана.
Условия отказа
Отметьте, обрезается ли сам ролик или также системное меню.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Сверим формат материала и способ масштабирования с геометрией Stretch-дисплея; отказ обработки изображения отделим от неверной компоновки рекламного макета.
◎
Как проверяется результат
Проверим тестовую полосу с угловыми метками по всей ширине и читаемость текста без обрезки нужных областей.
✓
Как понять результат
Обрезка ролика при целиком видимом меню позволяет проверить компоновку под 32:9; нарушение также системного изображения требует отдельной проверки отображения.
!
Когда остановиться
При трещине, запахе, жидкости или аномальном нагреве прекратите использование. Не снимайте дисплей с крепления и не устанавливайте неизвестные прошивки.
Для 37BH7N LG заявляет SuperSign; назначение задания сервером и воспроизведение на панели проверяются отдельно.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Наблюдение
Запишите время публикации задания и его целевую группу дисплеев.
Условия отказа
Отметьте, показывает ли панель старый список или пустой экран.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим получение назначения SuperSign и локальный запуск материала; сетевой тракт и память устройства оценим после исключения неверной адресации задания.
◎
Как проверяется результат
Проверим смену двух тестовых материалов по согласованному расписанию и сохранение назначения после штатного запуска.
✓
Как понять результат
Продолжение старого списка показывает, что локальное воспроизведение сохраняется; необходимо проверить доставку и назначение нового расписания нужной группе.
!
Когда остановиться
При трещине, запахе, жидкости или аномальном нагреве прекратите использование. Не снимайте дисплей с крепления и не устанавливайте неизвестные прошивки.
37BH7N использует платформу webOS; методы восстановления Android к ней не применяются.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Наблюдение
Запишите, сохраняется ли реакция штатного управления при остановке ролика.
Условия отказа
Укажите, возникает ли остановка на одном файле или на любых материалах.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим воспроизведение контрольного файла и состояние платформы webOS; восстановление системы предложим после проверки носителя и сохранения согласованных настроек.
◎
Как проверяется результат
Проверим повторный проход тестового списка, реакцию управления и устойчивый запуск webOS после штатного выключения.
✓
Как понять результат
Остановка одного файла при доступном управлении отличается от зависания всей webOS. Контрольный материал нужен до решения о восстановлении системы.
!
Когда остановиться
При трещине, запахе, жидкости или аномальном нагреве прекратите использование. Не снимайте дисплей с крепления и не устанавливайте неизвестные прошивки.
Узкая геометрия 37BH7N требует оценки дефекта по всей длинной стороне, а не только в центре рекламного кадра.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Наблюдение
Сделайте общий снимок на однотонном материале и отдельный снимок края.
Условия отказа
Запишите, остаётся ли полоса на меню и после смены контента.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим распределение подсветки и тракт матрицы по длинной стороне, исключив тень от монтажа и особенности файла; ремонт подтвердим по контрольным полям.
◎
Как проверяется результат
Проверим равномерность длинного светлого поля и отсутствие повторного затемнения после прогрева в рабочей ориентации.
✓
Как понять результат
Полоса, сохраняющаяся на меню и других материалах, требует проверки подсветки и матрицы; исчезающая вместе с конкретным файлом — проверки содержимого.
!
Когда остановиться
При трещине, запахе, жидкости или аномальном нагреве прекратите использование. Не снимайте дисплей с крепления и не устанавливайте неизвестные прошивки.
Нужно отделить работу панели от компьютера, кабелей и настроек. Наличие изображения само по себе не подтверждает работу сенсорного ввода у интерактивной модели.
Описание и приёмкаУкажите точную модель и поколение, подключённый компьютер и вход. Опишите отдельно изображение и касания, если они поддерживаются вашей версией; приложите фото подключения.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт LG 37BH7N в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Характеристики и интерфейсы сверены с опубликованными данными модели. Наблюдения перед обращением и план сервисной проверки подготовлены нашим сервисом. Они не заменяют инструкцию: порядок настроек и сброса нужно сверять с руководством вашей версии устройства.
