Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Exell EXPD-DA86AM5Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
EXPD-DA86AM5: панель показывает объявление соседнего зала
В DS программа отправляется выбранным устройствам; у 86AM5 следует сопоставить физический экран с записью в группе.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Идентификатор панели
Сохраните серийный номер или MAC из свойств устройства и подпись установленного 86-дюймового дисплея.
Назначенные задания
Посмотрите активные задания через View и сопоставьте имя программы с заданием нужного зала, не удаляя чужие задания.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим соответствие серийного номера группе и привязку заданий; устраним ошибочное назначение после согласования с оператором показа.
◎
Как проверяется результат
Отправим обозначенный тест только на выбранный 86AM5 и подтвердим, что соседние панели продолжают свои программы без изменений.
✓
Как понять результат
Совпадение ошибочного контента с назначенной задачей указывает на адресацию, а не повреждение памяти дисплея.
!
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома. Коммутацию HDMI/Type-C выполняйте при обесточенных устройствах, как требует руководство DAAM5.
EXPD-DA86AM5: бегущая строка не появляется в назначенное время
DS позволяет публиковать субтитры отдельной задачей с периодом и временем воспроизведения.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Задание субтитров
Зафиксируйте текст, период и время показа строки, а также список получателей задачи.
Часы и интервал
Сравните системное время 86AM5 с временем задания и сохраните кадр экрана в ожидаемом интервале.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим доставку отдельной задачи субтитров, параметры шрифта/фона и временное окно, затем совместное отображение с основной программой.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим появление читаемой строки в заданном интервале и её завершение без остановки основного контента на 86-дюймовом экране.
✓
Как понять результат
Рабочий основной ролик при отсутствии строки ограничивает проверку публикацией субтитров и её расписанием.
!
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома. Коммутацию HDMI/Type-C выполняйте при обесточенных устройствах, как требует руководство DAAM5.
Автономный Split-Screen Mode использует заданную структуру папок носителя, поэтому обычная россыпь файлов не заполняет все области.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Шаблон областей
Сохраните выбранную схему экрана и дерево папок флешки, используемой с 86AM5.
Структура папок
Сопоставьте папку etv-media/main и её нумерованные подпапки с выбранным шаблоном; папка double предназначена для двухэкранного режима и здесь не требуется.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим привязку областей автономного шаблона к каталогам и копирование файлов, отдельно проверим чтение USB и внутреннего хранилища.
◎
Как проверяется результат
На согласованном тесте каждая область должна показывать свой материал; после извлечения носителя проверим сохранность импортированного задания.
✓
Как понять результат
Пустая область при корректном меню может быть следствием структуры импорта, а не неисправности половины LCD.
!
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома. Коммутацию HDMI/Type-C выполняйте при обесточенных устройствах, как требует руководство DAAM5.
EXPD-DA86AM5: на большом экране заметна постоянная вертикальная полоса
У 86AM5 нативное поле 3840×2160; дефект, совпадающий в меню и разных источниках, требует проверки дисплейного тракта.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Полоса в меню
Снимите весь экран и участок полосы при системном меню, указав расстояние полосы от края без нажатия на матрицу.
Сравнение источников
Сравните встроенный материал с внешним HDMI и отметьте, сохраняются ли положение и цвет дефекта.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим формирование изображения SoC, соединения с LCD и работу панели на контрольных полях; возможность восстановления определим после осмотра матрицы.
◎
Как проверяется результат
На белом, сером и цветных полях проверим отсутствие прежней полосы по всей высоте 86-дюймовой матрицы и сохранение результата после прогрева.
✓
Как понять результат
Полоса в одном видеоролике относится к контенту; фиксированная полоса во всех режимах требует аппаратной диагностики.
!
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома. Коммутацию HDMI/Type-C выполняйте при обесточенных устройствах, как требует руководство DAAM5.
Нужно отделить работу панели от компьютера, кабелей и настроек. Наличие изображения само по себе не подтверждает работу сенсорного ввода у интерактивной модели.
Описание и приёмкаУкажите точную модель и поколение, подключённый компьютер и вход. Опишите отдельно изображение и касания, если они поддерживаются вашей версией; приложите фото подключения.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт Exell EXPD-DA86AM5 в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: EXPD-DA86AM5: Руководство DAAM5/DIAM5, PDF стр.6 прямо включает 86″.. PDF: 6, 22, 50, 72, 73 Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
