Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Exell EXPD-DA75AM5Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
EXPD-DA75AM5: объявление закрыто другим слоем
DS на 75AM5 поддерживает несколько виджетов на холсте; порядок переднего и заднего плана влияет на видимость текста.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Слой виджета
Сохраните скриншот редактора с выделенным невидимым виджетом и фактическую фотографию 75-дюймового экрана.
Область перекрытия
Сопоставьте область текста с перекрывающим изображением и положением виджета по слоям; не удаляйте рабочую программу для проверки.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим порядок слоёв, границы виджета и опубликованную версию программы, затем отрисовку композиции на встроенном плеере.
◎
Как проверяется результат
Контрольный макет должен показывать передний текст поверх фона и сохранять порядок слоёв при смене сцен на всём 75-дюймовом поле.
✓
Как понять результат
Текст, закрытый в предпросмотре, не свидетельствует о неисправности LCD; расхождение с панелью проверяется отдельно.
!
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома. Коммутацию HDMI/Type-C выполняйте при обесточенных устройствах, как требует руководство DAAM5.
EXPD-DA75AM5: картинка в CMS не совпадает с экраном
Удалённый мониторинг DS обновляет миниатюры после запроса; устаревший кадр может быть принят за остановку панели.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Обновление снимка
В Remote Monitoring выберите именно 75AM5, нажмите Refresh и дождитесь указанного в руководстве времени около 15 секунд.
Сравнение с экраном
Сравните обновлённую миниатюру с фотографией дисплея, добавив время съёмки и имя текущего задания.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим идентификацию устройства, связь сервера с агентом DS и получение снимка экрана; локальный плеер исследуем при подтверждённой остановке контента.
◎
Как проверяется результат
Сопоставим несколько обновлений мониторинга с последовательными сценами на панели, исключив путаницу между соседними экранами.
✓
Как понять результат
Если локальная картинка меняется, а снимок не обновляется, проверяется канал мониторинга, а не сразу матрица.
!
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома. Коммутацию HDMI/Type-C выполняйте при обесточенных устройствах, как требует руководство DAAM5.
EXPD-DA75AM5: приложение DS снова появляется после выхода
Параметр «Время демона» в настройках DS задаёт перезапуск фонового процесса после сворачивания приложения.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Интервал возврата
Запишите задержку между выходом из DS и его повторным появлением на 75AM5.
Настройка демона
Сохраните значение «Время демона» и уточните, требуется ли для этой установки постоянный возврат к информационному показу.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Сверим конфигурацию фонового процесса и фактическое завершение приложения; при авариях проверим журналы Android и потребление ресурсов сценой.
◎
Как проверяется результат
Проверим согласованный сценарий выхода и возврата в DS, затем длительное воспроизведение без непредусмотренных перезапусков.
✓
Как понять результат
Повторный запуск через настроенный интервал может быть штатным; частые аварийные перезапуски без связи с ним требуют журналов.
!
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома. Коммутацию HDMI/Type-C выполняйте при обесточенных устройствах, как требует руководство DAAM5.
EXPD-DA75AM5: показ прерывается после длительной работы
75-дюймовая профессиональная панель рассчитана на стационарный монтаж, но закрытые вентиляционные зоны мешают отводу тепла.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Монтажная ниша
С безопасного расстояния сфотографируйте нишу и доступные вентиляционные отверстия, запишите длительность работы до остановки.
Прогрев и окружение
Отметьте связь с отоплением, солнечным светом или закрытием декоративных панелей; не снимайте 75-дюймовый дисплей со стены самостоятельно.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим условия установки, температуру рабочих узлов и стабильность питания под нагрузкой; очистку и восстановление теплоотвода выполним после осмотра.
◎
Как проверяется результат
На рабочем контенте проследим температуру и непрерывность показа в течение согласованного прогрева, проверим повторный штатный запуск.
✓
Как понять результат
Повторяемость после прогрева задаёт проверку теплового режима, но сама по себе не доказывает отказ блока питания.
!
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома. Коммутацию HDMI/Type-C выполняйте при обесточенных устройствах, как требует руководство DAAM5.
Нужно отделить работу панели от компьютера, кабелей и настроек. Наличие изображения само по себе не подтверждает работу сенсорного ввода у интерактивной модели.
Описание и приёмкаУкажите точную модель и поколение, подключённый компьютер и вход. Опишите отдельно изображение и касания, если они поддерживаются вашей версией; приложите фото подключения.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт Exell EXPD-DA75AM5 в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: EXPD-DA75AM5: DAAM5/DIAM5, модельная серия и 75″ указаны на PDF стр.1,6.. PDF: 9, 28, 32, 40 Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
