Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Exell EXPD-DA65AM5Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
EXPD-DA65AM5: в плейлисте исчезают фотографии между видео
Встроенный плеер 65AM5 использует виджет Mixed для последовательного показа фото и видео, а не два независимых наложенных виджета.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Состав Mixed
Сохраните список материалов Mixed и порядок файлов; отметьте конкретное изображение, которое пропускается.
Полный цикл
Сравните предпросмотр программы с фактическим циклом на 65-дюймовом дисплее, включая переход от последнего материала к первому.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим состав Mixed, импорт файлов, доступность материалов и декодирование на SoC; исследуем накопитель при воспроизводимых ошибках чтения.
◎
Как проверяется результат
Проведём полный цикл фото-видео-фото и повтор цикла на панели, подтвердив порядок и отсутствие чёрных пауз между проверенными файлами.
✓
Как понять результат
Одинаковый пропуск в предпросмотре указывает на макет; расхождение только на панели требует проверки локального воспроизведения.
!
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома. Коммутацию HDMI/Type-C выполняйте при обесточенных устройствах, как требует руководство DAAM5.
EXPD-DA65AM5: вертикальное меню имеет широкие пустые поля
65AM5 допускает портретный монтаж, но ориентация установленного дисплея и разрешение программы DS задают разные части результата.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Положение панели
Запишите физическую ориентацию 65-дюймового экрана и разрешение программы в редакторе; не поворачивайте установленную панель самостоятельно.
Размер холста
Сравните рамку холста с рабочей областью объявления и отметьте, есть ли пустые поля уже в предпросмотре.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим ориентацию Android, размер холста и масштабирование программы, затем целостность изображения по всей высоте матрицы.
◎
Как проверяется результат
Покажем портретный тест с подписанными четырьмя углами и рабочее меню, проверим отсутствие обрезанных цен и заголовков.
✓
Как понять результат
Поля внутри исходного макета исправляются подготовкой контента; смещение также в меню требует проверки вывода изображения.
!
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома. Коммутацию HDMI/Type-C выполняйте при обесточенных устройствах, как требует руководство DAAM5.
EXPD-DA65AM5: контроллер неверно определяет подключение HDMI
RS-232 у DAAM5 позволяет запросить наличие подключения на каждом HDMI; это не запрос выбранного активного источника.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Журнал RS-232
Сохраните журнал запроса HDMI1/2/3 status request и ответа контроллера, указав порт подключённого источника.
Наличие подключения
Сопоставьте ответ«подключен/не подключен» с реальной коммутацией; выбранный пультом вход не меняет физическое подключение остальных HDMI.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим распайку и параметры RS-232, формат ответов HDMI status request и детектор подключения каждого используемого порта, отдельно от выбора отображаемого входа.
◎
Как проверяется результат
На подключённом и отключённом источнике проверим соответствующие ответы статуса HDMI; смена выбранного входа не должна ошибочно трактоваться как отсоединение кабеля.
✓
Как понять результат
Несоответствие ответа подключению требует проверки линии и обработки статуса; работающий источник может быть подключён, но не выбран для показа.
!
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома. Коммутацию HDMI/Type-C выполняйте при обесточенных устройствах, как требует руководство DAAM5.
В программе DS предусмотрено время возврата с внешнего сайта; такой переход может выглядеть как зависание рекламного цикла.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Переход на сайт
Укажите адрес открывшейся страницы и действие, после которого остановилась смена сцен; не вводите на ней служебные пароли для теста.
Таймер возврата
Сохраните настройку времени возврата и сравните поведение с программой без внешнего сайта; минимальный интервал в руководстве 5 секунд.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим таймер возврата, доступность веб-ресурса и работу встроенного отображения сайта; журнал приложения поможет отделить сбой сценария от нехватки ресурсов.
◎
Как проверяется результат
Проверим возврат из тестовой страницы в обычный плейлист и несколько последовательных переходов без потери управления.
✓
Как понять результат
Рабочий локальный цикл при сбое внешней страницы отделяет проблему сетевого материала от отказа всей панели.
!
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома. Коммутацию HDMI/Type-C выполняйте при обесточенных устройствах, как требует руководство DAAM5.
Нужно отделить работу панели от компьютера, кабелей и настроек. Наличие изображения само по себе не подтверждает работу сенсорного ввода у интерактивной модели.
Описание и приёмкаУкажите точную модель и поколение, подключённый компьютер и вход. Опишите отдельно изображение и касания, если они поддерживаются вашей версией; приложите фото подключения.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт Exell EXPD-DA65AM5 в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: EXPD-DA65AM5: Руководство DAAM5/DIAM5, PDF стр.1,6 включает 65″ DAAM5.. PDF: 34, 39, 42, 88 Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
