Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Exell EXPD-DA43AM5Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
EXPD-DA43AM5: экран гаснет в одно и то же время
У 43-дюймового DAAM5 система DS умеет включать и выключать устройства по дням недели; регулярное погасание может быть заданием.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Расписание DS
Запишите точное время отключения и сохраните состояние Timing Switcher для этой панели, не изменяя расписание всей группы.
Время отключения
Сопоставьте дни недели и Startup/Shutdown Time с фактическими событиями; отдельно отметьте, остаётся ли панель доступной в списке устройств.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим адресацию 43-дюймового устройства в DS, часы и выполнение задания питания; при отключениях вне расписания исследуем питание и термозащиту.
◎
Как проверяется результат
На согласованном тестовом расписании подтвердим включение и завершение показа именно этой панели, затем восстановим рабочие часы.
✓
Как понять результат
Совпадение с расписанием отделяет настройку показа от случайного отключения питания.
!
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома. Коммутацию HDMI/Type-C выполняйте при обесточенных устройствах, как требует руководство DAAM5.
DAAM5 активирует переданное задание после завершения загрузки; сохранённый макет сам по себе ещё не означает доставку.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Загрузка задачи
В списке загрузок запишите процент передачи новой задачи и идентификатор 43-дюймового дисплея.
Активная программа
Сравните имя опубликованной программы с активным заданием устройства, сохранив прежний контент для возврата.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим путь задания от публикации до локального хранилища панели, сетевую доступность и запись материалов; аппаратную память проверим при повторяемых ошибках сохранения.
◎
Как проверяется результат
Доставим небольшой согласованный макет до 100%, сверим его на экране и после штатного перезапуска приложения DS.
✓
Как понять результат
Незавершённая передача и отправка в другую группу требуют разных действий; матрица не объясняет старый, но исправный показ.
!
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома. Коммутацию HDMI/Type-C выполняйте при обесточенных устройствах, как требует руководство DAAM5.
Нативная матрица 3840×2160 и настройка пропорций контента в DS позволяют отличить растяжение макета от оптического дефекта экрана.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Исходный макет
Сфотографируйте круг или квадрат в исходном файле и на экране, отметьте ориентацию 43-дюймовой панели.
Режим масштабирования
Зафиксируйте режим отображения изображения или PDF: растяжение либо сохранение пропорций; сравните с системным меню.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим размер холста, режим изображения/PDF и масштабирование SoC; при дефекте системного меню исследуем передачу изображения на матрицу.
◎
Как проверяется результат
Контрольный круг должен сохранить пропорции, а текст по краям остаться читаемым без срезанных строк на рабочем макете.
✓
Как понять результат
Деформация только публикации указывает на масштабирование; искажение меню требует проверки тракта изображения.
!
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома. Коммутацию HDMI/Type-C выполняйте при обесточенных устройствах, как требует руководство DAAM5.
В DS есть интервальная громкость, поэтому периодическое затихание 43-дюймового экрана не обязательно вызвано динамиками.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Время изменения
Запишите время изменения громкости и сохраните настройки интервального уровня в Terminal Settings.
Контрольный ролик
На том же ролике сравните звук до и после указанного времени, не повышая громкость внешнего усилителя для компенсации.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Сверим расписание громкости, состояние аудиовыхода Android и работу встроенной акустики; проверим усиление и соединения при хрипе или выпадении канала.
◎
Как проверяется результат
Прослушаем оба канала на одинаковом фрагменте и подтвердим, что согласованный уровень сохраняется вне заданных временных интервалов.
✓
Как понять результат
Привязка к интервалу указывает на программное управление, постоянное искажение одного канала — на отдельную неисправность.
!
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома. Коммутацию HDMI/Type-C выполняйте при обесточенных устройствах, как требует руководство DAAM5.
Нужно отделить работу панели от компьютера, кабелей и настроек. Наличие изображения само по себе не подтверждает работу сенсорного ввода у интерактивной модели.
Описание и приёмкаУкажите точную модель и поколение, подключённый компьютер и вход. Опишите отдельно изображение и касания, если они поддерживаются вашей версией; приложите фото подключения.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт Exell EXPD-DA43AM5 в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: EXPD-DA43AM5: Руководство DAAM5/DIAM5; серия DAAM5 и диагональ 43″ перечислены на PDF стр.1,6.. PDF: 23, 32, 53 Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
