Внешний вид семейства; сверяйте маркировку на корпусе перед обращением.
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Exell EXD413ZВнешний вид семейства; сверяйте маркировку на корпусе перед обращением.
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
Не включается или нет изображения
Для высокомощной серии безопасная домашняя проверка ограничена питанием, источником, соединением и Source.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Питание и запуск
Проверьте штатное питание без удлинителей с видимыми повреждениями.
Вывод изображения
Включите источник и активируйте внешний видеовыход.
Подключение
На выключенном оборудовании проверьте физическое соединение.
Вход и источник
Выберите подключённый вход и попробуйте открыть меню.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
У EXD413Z различаем отсутствие запуска и пустой внешний вход по доступности меню. После проверки питания, источника и Source определяем необходимость внутренней диагностики.
◎
Как проверяется результат
Проверяем доступность меню EXD413Z и изображение от согласованного источника на входе обращения, фиксируя повторяемость срыва.
✓
Как понять результат
Если меню отсутствует либо запуск не завершается, дальнейшая проверка выполняется сервисом.
!
Когда остановиться
Не открывайте корпус и не приближайтесь к оптическому тракту работающего проектора.
EXD413Z/EXD415Z используют два индикатора и собственные группы миганий сложной системы охлаждения и оптики.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Снимите PWR и SYS одновременно в одном непрерывном видео
Снимите PWR и SYS одновременно в одном непрерывном видео.
Запишите цвета, число миганий и паузы двух полных циклов
Запишите цвета, число миганий и паузы двух полных циклов.
Добавьте время от включения до появления кода
Добавьте время от включения до появления кода.
Передайте точную модель и видео сервису без попытки сброса
Передайте точную модель и видео сервису без попытки сброса.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Для EXD413Z анализируем PWR и SYS совместно, включая паузы и время от включения. Сопоставляем комбинацию с руководством EXD413Z/EXD415Z; работы с охлаждением или оптикой назначаются по диагностике, не по одному индикатору.
◎
Как проверяется результат
Контролируем оба индикатора в том этапе работы, на котором появлялась защита, и записываем, завершает ли EXD413Z запуск без исходной комбинации.
✓
Как понять результат
Комбинация нужна инженеру для локализации, но не является инструкцией по домашнему ремонту.
!
Когда остановиться
Коды объектива, шторки, TEC, чиллера, лазера, DMD или насоса не устраняются пользователем.
Для этой серии в руководстве указан предел до 8 м при прямой видимости.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Батареи
Замените батареи.
Уберите препятствия
Уберите препятствия.
Пульт
Подойдите ближе 8 м и направьте пульт на приёмник.
Кнопки управления
Проверьте локальные кнопки проектора.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверяем пульт EXD413Z при прямой видимости и сравниваем отклик с локальными кнопками. При устойчивом отказе после исключения внешних причин локализуем сбой управления.
◎
Как проверяется результат
Контролируем команды пульта и корпуса EXD413Z в пределах условий руководства, отмечая, какие команды ранее не выполнялись.
✓
Как понять результат
Если локальные кнопки работают, передайте на проверку проектор вместе с пультом.
!
Когда остановиться
Не вскрывайте оборудование и не используйте случайные сервисные команды.
Нужно отделить работу самого проектора от источника, кабеля и условий установки. По одному отсутствию изображения неисправный узел определить нельзя.
Описание и приёмкаСообщите источник сигнала, выбранный вход, индикацию и момент появления сбоя. Если уже есть фото изображения или видео индикатора, приложите их.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт Exell EXD413Z в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
