+7 495 787-87-37доб. 172Exell · Проекторы и профессиональные панели
Full HD · 4 000 лм · лазерный
Помощь с вашей техникой
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Проверка по модели
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
Во время нагрева и охлаждения часть команд временно недоступна; сначала дождитесь завершения штатного цикла.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Не отключайте питание во время штатного охлаждения.
Обеспечьте не менее 30 см свободного пространства вокруг вентиляционных отверстий.
После перегрева выключите проектор минимум на 5 минут.
При высоте установки более 1600 м включите High Altitude строго по руководству.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
Для EXD306Z сопоставляем синий индикатор со штатным циклом нагрева или охлаждения и условиями установки. При повторном предупреждении после нормализации вентиляции проверяем работу охлаждения и причину защиты по руководству этой серии.
Наблюдаем завершение запуска и охлаждения, записываем индикацию и наличие повторной защиты при проверенной вентиляции; отсутствие сбоя в тесте не гарантирует любые условия установки.
Если после остывания и нормализации вентиляции предупреждение повторяется, требуется сервис. Красные warning-индикаторы после отключения питания на 30 секунд — повод остановиться.
Не перекрывайте вентиляцию и не продолжайте перезапуски при запахе или сильном нагреве.
Выбранный симптом
Для EXD306Z/EXD102Z руководство отдельно учитывает паузу источника, энергосбережение и AV‑Mute.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Выберите фактически подключённый вход кнопкой Source.
Выведите источник из паузы или сна и повторно включите внешний видеовыход.
Отключите AV‑Mute и проверьте, появляется ли экранное меню.
Сравните другой кабель и поддерживаемое разрешение источника.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
Проверяем на EXD306Z выбранный Source, AV-Mute и состояние источника после сна. Если меню или сигнал не возвращаются, диагностируем соответствующий участок после сравнения кабеля и допустимого режима.
Контролируем изображение после выхода источника из сна и снятия AV-Mute, отдельно фиксируя работу меню и внешнего входа.
Запишите, отображаются ли меню и другой источник. Частичный дефект этим не исключается; отсутствие меню требует сервиса.
Не меняйте кабели под нагрузкой и не используйте случайную прошивку.
Выбранный симптом
Проверяем Freeze, формат 16:9/LBX/4:3 и принудительный ECO при высокой температуре.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Отключите Freeze штатной кнопкой.
Сверьте формат изображения с источником и экраном.
Проверьте разрешение и частоту сигнала.
Если проектор горячий и яркость снизилась, дайте ему остыть и восстановите вентиляцию.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
На EXD306Z различаем Freeze, неверный формат кадра и снижение яркости при нагреве. Сохранение затемнения после охлаждения или повторная защита требуют проверки причины, а не обхода ECO.
Проверяем движение видео, пропорции тестового кадра и повторяемость затемнения при нормальной вентиляции; настройки и условия проверки сохраняем.
Восстановление после смены формата или охлаждения означает, что ремонт пока не подтверждён. Повторное защитное снижение яркости требует диагностики.
Не обходите температурную защиту и не смотрите в объектив работающего проектора.
Exell EXD306Z · категория 3
Оборудование: один проектор Exell EXD306Z со встроенным объективом. Стоимость работ указана без запасных частей.
При выполнении ремонта диагностика включена — отдельно не оплачивается.
Работы с корпусом, креплениями и механическими соединениями.
Работы по электрической части; объём определяется проверкой.
Ремонт электронных цепей на уровне отдельных элементов.
Профилактическое обслуживание; углублённые операции и детали согласовываются отдельно.
Специализированная сервисная операция для категорий 3–6.
Итоговую стоимость согласуем после диагностики, до начала ремонта.
Exell EXD306Z в сервисном центре
Нужно отделить работу самого проектора от источника, кабеля и условий установки. По одному отсутствию изображения неисправный узел определить нельзя.
Передача в сервисный центр
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Описание проблемы можно добавить в обращении
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работПриём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Открыть прайс-лист →Модель проектора, источник сигнала, выбранный вход, индикацию или сообщение на экране и момент, когда появился сбой.
Ориентир по сроку и нужный комплект для проверки уточним после первичного описания.
Адрес и порядок передачи →Подробные разборы
Выберите свою ситуацию: объясняем, что можно сделать дома и когда нужна помощь инженера.
Помощь по модели
Подходит для: EXD306Z и EXD102Z. стр. 42–44 — поиск и устранение неисправностей Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
Проблема осталась?
Назовите модель, расскажите, что произошло, что уже проверили и что показывает экран или световой индикатор.