+7 495 787-87-37доб. 172Exell · Проекторы и профессиональные панели
Full HD · 3 800 лм · короткофокусный лазерный
Помощь с вашей техникой
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Проверка по модели
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
Для EXD304ZST/EXD305ZST руководство начинает с выбора входа и фактического выхода источника.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Откройте экранное меню проектора.
Кнопкой Source выберите разъём, к которому подключён кабель.
На компьютере или плеере повторно включите вывод изображения на внешний экран.
Сравните работу с заведомо исправным коротким кабелем и другим источником.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
Для EXD304ZST сопоставляем экранное меню и сигнал каждого проверяемого входа с исправным источником. Если выбор Source и внешний видеовыход не объясняют отсутствие кадра, локализуем отказ при диагностике проектора.
После согласованных работ проверяем появление меню и изображения на входе, с которым обратился клиент; отмечаем использованный источник и кабель.
Если меню видно и другой источник работает, внутренний дефект проектора не подтверждён. Если нет даже меню, остановите проверку и передайте индикацию сервису.
Не передёргивайте HDMI под нагрузкой и не вскрывайте корпус.
Выбранный симптом
У этого семейства в таблице отдельно упомянуты положение, цифровая трапеция и настройка ClearType источника.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Выведите меню или тестовую сетку и настройте штатное фокусировочное кольцо.
Проверьте дистанцию и физически выровняйте проектор относительно экрана.
Уменьшите цифровую коррекцию трапеции.
Если размыт только текст Windows, временно отключите ClearType для сравнения.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
На EXD304ZST сравниваем резкость меню, сетки и текста Windows, учитывая установку и ClearType. Сохраняющуюся нерезкость участка поля проверяем отдельно от цифровой трапеции; необходимость вмешательства в оптику определяет диагностика.
Контролируем читаемость центра и краёв сетки при зафиксированном положении проектора и отдельно проверяем текст внешнего источника.
Резкое меню при размытом внешнем сигнале указывает на настройки источника. Нерезкость части ровного экрана требует сервисной проверки.
Не разбирайте объектив и не прилагайте усилие к механизму фокусировки.
Выбранный симптом
Для этого семейства указаны предел 5 м и возможные помехи от интерактивной доски.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Замените батареи с соблюдением полярности.
Уберите препятствия и подойдите на расстояние менее 5 м.
Проверьте пульт при выключенной интерактивной доске или другом источнике ИК-помех.
Если включён ID, сверьте идентификаторы проектора и пульта.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
Проверяем пульт EXD304ZST вместе с проектором, сравнивая команды корпуса и ИК-управление, включая влияние интерактивной доски. Не назначаем ремонт приёмника до исключения батарей, препятствий и настроек ID, если они используются.
Повторяем команды пульта при прямой видимости и в описанном клиентом окружении; фиксируем, возвращается ли сбой при работе доски.
Если кнопки корпуса работают, а пульт нет, передайте в сервис оба устройства и описание внешнего окружения.
При следах жидкости или нагреве батарей прекратите использование пульта.
Exell EXD304ZST · категория 4
Оборудование: один проектор Exell EXD304ZST со встроенным объективом. Стоимость работ указана без запасных частей.
При выполнении ремонта диагностика включена — отдельно не оплачивается.
Работы с корпусом, креплениями и механическими соединениями.
Работы по электрической части; объём определяется проверкой.
Ремонт электронных цепей на уровне отдельных элементов.
Профилактическое обслуживание; углублённые операции и детали согласовываются отдельно.
Специализированная сервисная операция для категорий 3–6.
Итоговую стоимость согласуем после диагностики, до начала ремонта.
Exell EXD304ZST в сервисном центре
Нужно отделить работу самого проектора от источника, кабеля и условий установки. По одному отсутствию изображения неисправный узел определить нельзя.
Передача в сервисный центр
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Описание проблемы можно добавить в обращении
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работПриём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Открыть прайс-лист →Модель проектора, источник сигнала, выбранный вход, индикацию или сообщение на экране и момент, когда появился сбой.
Ориентир по сроку и нужный комплект для проверки уточним после первичного описания.
Адрес и порядок передачи →Когда ремонт пока не нужен
Если Exell EXD304ZST включается и показывает изображение, но вы хотите проверить состояние, наработку и необходимость профилактики, оформите техническое обслуживание. Оно выполняется в сервисном центре и не подменяет диагностику уже возникшей неисправности.
Проверки для этой серии
Материалы подходят только для EXD304ZST и EXD305ZST. В каждом — безопасная внешняя проверка, признак остановки и следующий шаг к сервису.
Проверяем только внешний контур питания и состояние индикатора. Корпус не открываем и не пытаемся обходить защиту.
Открыть разбор →Низкая яркостьПеред выводом об источнике света исключаем режим изображения и пользовательские настройки.
Открыть разбор →Не работает пультПроверяем батареи, расстояние, препятствия и идентификатор проектора.
Открыть разбор →Чистка и уходРазделяем внешний уход, который описан в руководстве, и внутреннюю чистку, которую пользователь выполнять не должен.
Открыть разбор →Подробные разборы
Выберите свою ситуацию: объясняем, что можно сделать дома и когда нужна помощь инженера.
Помощь по модели
Подходит для: EXD304ZST и EXD305ZST. стр. 28 — таблица поиска неисправностей Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
Проблема осталась?
Назовите модель, расскажите, что произошло, что уже проверили и что показывает экран или световой индикатор.