Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим сетевые службы, параметры контроллера и прохождение запросов PJLink, при необходимости локализуем отказ до прошивки или LAN-интерфейса.
Exell · Проекторы и профессиональные панели
EXD301Z
FullHD, лазер 4000 лм · сетевое управление, RGB и формат 3D
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Exell EXD301ZExell EXD301Z · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
EXD301Z: веб-страница работает, а PJLink не отвечает
EXD301Z поддерживает разные службы управления:HTTP и PJLink включаются отдельно, используются разные порты.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Доступ к HTTP
Зафиксируйте IP проектора и доступность его страницы в браузере, не публикуя пароль управления.
PJLink и порт 4352
Сохраните состояние PJLink в сетевом меню и сообщение контроллера; руководство указывает порт 4352 для PJLink и 80 для HTTP.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
Как проверяется результат
Подтвердим запрос состояния и поддерживаемую команду через PJLink, затем независимый доступ к HTTP без изменения рабочего адреса.
Как понять результат
Доступный HTTP не доказывает включённый PJLink; отказ одной службы не равен поломке Ethernet.
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома.
Выбранный симптом
EXD301Z: в тенях пропали детали после смены плеера
В HDMI-настройках EXD301Z предусмотрены RGB0–255 и RGB16–235; несовпадение диапазонов меняет чёрный и белый.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Диапазон RGB
Сохраните диапазон RGB на плеере и значение Color Space проектора, не компенсируя проблему сразу максимальной яркостью.
Градации серого
Сравните тестовую шкалу серого с обычным видео на том же HDMI; отметьте, различимы ли крайние тёмные и светлые ступени.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим кодирование RGB/YUV, диапазон HDMI и обработку градаций, после согласования источника оценим световой и видеотракт.
Как проверяется результат
На контрольной шкале должны различаться согласованные уровни около чёрного и белого без серого фона или обрезанных светов.
Как понять результат
Потеря только крайних уровней требует проверки согласования диапазона; устойчивый цветовой дефект меню рассматривается отдельно.
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома.
Выбранный симптом
EXD301Z: мелкий текст мерцает только по VGA
Меню Signal у EXD301Z содержит Frequency и Phase для RGB/Component; эти регулировки не являются настройкой HDMI.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Режим VGA
Запишите разрешение компьютера и сфотографируйте мерцающий текст, проверив, что используется VGA.
Automatic и HDMI
Сравните тот же тест по HDMI и сохраните состояние Automatic в Signal; при активном Automatic ручные Frequency/Phase недоступны.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим качество RGB-сигнала, автоматическую синхронизацию и фазу выборки, затем входной аналоговый тракт при устойчивом дефекте.
Как проверяется результат
Мелкие вертикальные линии и текст по VGA должны оставаться неподвижными после прогрева и повторной синхронизации источника.
Как понять результат
Нормальный HDMI при мерцании VGA направляет проверку на аналоговую синхронизацию и кабель.
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома.
Выбранный симптом
EXD301Z: 3D не запускается с 4K-выходом плеера
Для 3D руководство EXD301Z прямо исключает 3840×2160 и рекомендует 1920×1080; приём 4K в 2D не означает 3D в 4K.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Разрешение 3D
Зафиксируйте фактическое разрешение выхода плеера и выбранный формат 3D, проверьте совместимость очков с DLP-Link.
Проверенный 1080p
Сравните проверенный 1080p3D-материал с исходным 4K-режимом, не меняя геометрию установки.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим формат упаковки кадров и DLP-Link, согласование HDMI и выходные параметры плеера; аппаратную диагностику продолжим при отказе поддерживаемого режима.
Как проверяется результат
Контрольный 1080p3D-клип должен давать правильную глубину без перестановки глаз, а 2D после выхода — без остаточных ореолов.
Как понять результат
Рабочий 1080p3D при отказе 4K соответствует ограничению формата, а не неисправности лазера.
Когда остановиться
При запахе, треске, жидкости или необычном нагреве прекратите эксплуатацию. Не вскрывайте корпус и не меняйте прошивку для проверки симптома.
Exell EXD301Z · категория 3
Диагностика и стоимость работ
Оборудование: один проектор EXELL EXD301Z. Стоимость работ указана без запасных частей.
При выполнении ремонта диагностика включена — отдельно не оплачивается.
Работы с корпусом, креплениями и механическими соединениями.
Работы по электрической части; объём определяется проверкой.
Ремонт электронных цепей на уровне отдельных элементов.
Профилактическое обслуживание; углублённые операции и детали согласовываются отдельно.
Специализированная сервисная операция для категорий 3–6.
Итоговую стоимость согласуем после диагностики, до начала ремонта.
Exell EXD301Z в сервисном центре
От симптома к согласованному ремонту
Нужно отделить работу самого проектора от источника, кабеля и условий установки. По одному отсутствию изображения неисправный узел определить нельзя.
- Описание и приёмкаСообщите источник сигнала, выбранный вход, индикацию и момент появления сбоя. Если уже есть фото изображения или видео индикатора, приложите их.
- Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
- СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
- Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Exell EXD301Z
Описание проблемы можно добавить в обращении
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт Exell EXD301Z в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работЧто входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Открыть прайс-лист →Что сообщить
Модель проектора, источник сигнала, выбранный вход, индикацию или сообщение на экране и момент, когда появился сбой.
Ориентир по сроку и нужный комплект для проверки уточним после первичного описания.
Адрес и порядок передачи →Помощь по модели
Что проверить по EXD301Z
Подходит для: EXD301Z: Обложка руководства EXD202Z/EXD301Z; нативное 1920×1080 подтверждено точной спецификацией EXD301Z.. PDF: 35, 36, 50 Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
Проблема осталась?
Обратитесь в DIGIS Service
Назовите модель, расскажите, что произошло, что уже проверили и что показывает экран или световой индикатор.