+7 495 787-87-37доб. 172Exell · Проекторы и профессиональные панели
XGA · 4 100 лм · лазерный
Помощь с вашей техникой
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Проверка по модели
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
Во время нагрева и охлаждения часть команд временно недоступна; сначала дождитесь завершения штатного цикла.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Не отключайте питание во время штатного охлаждения.
Обеспечьте не менее 30 см свободного пространства вокруг вентиляционных отверстий.
После перегрева выключите проектор минимум на 5 минут.
При высоте установки более 1600 м включите High Altitude строго по руководству.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
Для EXD102Z проверяем, соответствует ли мигание штатному переходному режиму, и учитываем вентиляцию и высоту установки. Повторную температурную защиту исследуем по руководству EXD102Z без переноса кодов других серий.
Проверяем завершение циклов включения и охлаждения EXD102Z, фиксируя индикаторы и условия, при которых предупреждение перестало или продолжает появляться.
Если после остывания и нормализации вентиляции предупреждение повторяется, требуется сервис. Красные warning-индикаторы после отключения питания на 30 секунд — повод остановиться.
Не перекрывайте вентиляцию и не продолжайте перезапуски при запахе или сильном нагреве.
Выбранный симптом
Для EXD306Z/EXD102Z руководство отдельно учитывает паузу источника, энергосбережение и AV‑Mute.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Выберите фактически подключённый вход кнопкой Source.
Выведите источник из паузы или сна и повторно включите внешний видеовыход.
Отключите AV‑Mute и проверьте, появляется ли экранное меню.
Сравните другой кабель и поддерживаемое разрешение источника.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
На EXD102Z сравниваем меню и внешний видеосигнал при правильном Source, снятом AV-Mute и активном выходе компьютера. Допустимый режим выбираем для EXD102Z, а не по настройкам EXD306Z.
Контроль включает меню и изображение внешнего источника в режиме, допустимом для EXD102Z, с записью входа и условий воспроизведения.
Запишите, отображаются ли меню и другой источник. Частичный дефект этим не исключается; отсутствие меню требует сервиса.
Не меняйте кабели под нагрузкой и не используйте случайную прошивку.
Выбранный симптом
Проверяем Freeze, формат 16:9/LBX/4:3 и принудительный ECO при высокой температуре.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Отключите Freeze штатной кнопкой.
Сверьте формат изображения с источником и экраном.
Проверьте разрешение и частоту сигнала.
Если проектор горячий и яркость снизилась, дайте ему остыть и восстановите вентиляцию.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
Для EXD102Z проверяем Freeze и соотношение сторон отдельно от затемнения при перегреве. Если настройки не объясняют симптом, определяем направление диагностики по фактическому поведению аппарата.
На движущемся изображении проверяем отсутствие замирания, на сетке — пропорции, а при жалобе на темноту — возвращение симптома после нормализации охлаждения.
Восстановление после смены формата или охлаждения означает, что ремонт пока не подтверждён. Повторное защитное снижение яркости требует диагностики.
Не обходите температурную защиту и не смотрите в объектив работающего проектора.
Exell EXD102Z · категория 3
Оборудование: один проектор Exell EXD102Z со встроенным объективом. Стоимость работ указана без запасных частей.
При выполнении ремонта диагностика включена — отдельно не оплачивается.
Работы с корпусом, креплениями и механическими соединениями.
Работы по электрической части; объём определяется проверкой.
Ремонт электронных цепей на уровне отдельных элементов.
Профилактическое обслуживание; углублённые операции и детали согласовываются отдельно.
Специализированная сервисная операция для категорий 3–6.
Итоговую стоимость согласуем после диагностики, до начала ремонта.
Exell EXD102Z в сервисном центре
Нужно отделить работу самого проектора от источника, кабеля и условий установки. По одному отсутствию изображения неисправный узел определить нельзя.
Передача в сервисный центр
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Описание проблемы можно добавить в обращении
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работПриём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Открыть прайс-лист →Модель проектора, источник сигнала, выбранный вход, индикацию или сообщение на экране и момент, когда появился сбой.
Ориентир по сроку и нужный комплект для проверки уточним после первичного описания.
Адрес и порядок передачи →Подробные разборы
Выберите свою ситуацию: объясняем, что можно сделать дома и когда нужна помощь инженера.
Помощь по модели
Подходит для: EXD306Z и EXD102Z. стр. 42–44 — поиск и устранение неисправностей Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
Проблема осталась?
Назовите модель, расскажите, что произошло, что уже проверили и что показывает экран или световой индикатор.