+7 495 787-87-37доб. 172Exell · Проекторы и профессиональные панели
65″ · Упаковка 1585×1022×160 мм · панель 35 кг · VESA 600×400 мм · Android 14 · HDMI, сенсор, камера и внешние микрофоны · Проверки серии EFM-R2
Ниже — внешние безопасные проверки, не инструкция по ремонту EFM651R2. Настройки, сбросы и специальные соединения сверяйте с руководством именно вашего устройства.
Помощь с вашей техникой
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
Проверка по модели
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
У EFM-R2 три HDMI спереди и два сзади. Номер и расположение входа нужны, чтобы сервис воспроизвёл именно отказавшее подключение.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Запишите, доступен ли собственный экран: Android 14 на ARM Cortex-A73.
Снимите маркировку занятого входа и название выбранного источника; к задним разъёмам без свободного доступа не тянитесь.
Приложите режим вывода ноутбука и результат той же презентации на другом доступном экране.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
EFM651R2: Для Android 14 на ARM Cortex-A73 сопоставим локальный интерфейс с внешней таблицей 3840×2160; отдельно проверим указанный в заявке HDMI и кабель. Ремонт входа предложим только после воспроизведения отказа.
EFM651R2: На экране 65″ сверим границы изображения и читаемость таблицы 4K, затем повторим исходный переход между Android 14 на ARM Cortex-A73 и ноутбуком. Результат фиксируем для использованного входа.
Если локальный экран устойчив, а презентация пропадает, в первую очередь требуется воспроизвести внешнее подключение; это ещё не диагноз видеовхода. Для согласования выезда или передачи EFM651R2 сообщите габариты заводской упаковки 1585×1022×160 мм (Ш×В×Г), а размеры корпуса нужно уточнить. Масса панели без упаковки — 35 кг. Крепёжный рисунок VESA 600×400 мм помогает описать установку, но сам по себе не подтверждает совместимость кронштейна. Панель не снимайте ради этих проверок.
Не снимайте панель с крепления и не подключайте кабели в разъёмы с повреждёнными контактами.
Выбранный симптом
EFM-R2 передаёт внешние касания через USB-B TOUCH 2.0; передний и задний порты следует различать в заявке.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Отметьте, реагирует ли собственная система панели на обычное касание пальцем.
Сфотографируйте подключение USB-B TOUCH и HDMI; не переставляйте кабели на работающем оборудовании.
Запишите ОС внешнего компьютера и участок экрана, где возникает отказ.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
EFM651R2: Сравним отклик сенсора в среде «Android 14 на ARM Cortex-A73» и в заявленном приложении. Для внешнего ПК отдельно проверим обнаружение USB-устройства; наличие HDMI-картинки не заменяет эту проверку.
EFM651R2: На 65-дюймовой поверхности проверим непрерывную линию через центр и углы без давления на стекло. Отдельно запишем результат в Android 14 на ARM Cortex-A73 и в исходной программе пользователя.
Различие между встроенной системой и компьютером помогает отделить USB-связь от неисправности сенсорного контура.
Не давите на стекло, не используйте острые предметы, не запускайте неизвестные утилиты калибровки.
Выбранный симптом
Камера 48 МП и восемь встроенных микрофонов EFM-R2 относятся к конференц-системе; четыре микрофонных входа аудиомикшера — отдельный тракт.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Откройте обычный предпросмотр камеры в Android 14 на ARM Cortex-A73, если он доступен без установки ПО.
Запишите название устройства, выбранного программой встречи, и наличие локального изображения.
Сохраните текст ошибки доступа; изображения участников и рабочие документы передавать не нужно.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
EFM651R2: Проверим локальный видеопоток и обнаружение камеры в Android 14 на ARM Cortex-A73, затем исходное приложение. Работы по модулю согласуем при аппаратном отказе; настройку доступа отделим от ремонта.
EFM651R2: Повторим предпросмотр после штатного запуска Android 14 на ARM Cortex-A73, проверим изображение и выбранный микрофон. В акте разделим результат аппаратного теста и проверки программы встречи.
Отсутствие камеры только в одной программе не доказывает аппаратную поломку видеомодуля.
Не снимайте камеру или рамку, не устанавливайте случайные драйверы и прошивки.
Выбранный симптом
EFM-R2 оснащена отдельными микрофонными и линейными входами: их назначение различается.
Проверка по участкам
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Запишите модель внешнего микрофона и наличие у него собственного блока питания.
Сфотографируйте маркировку занятого аудиоразъёма и используемые переходники.
Отметьте, есть ли обычный звук из динамиков панели и работает ли встроенный микрофон в прежнем сценарии.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
EFM651R2: Проверим подходящий микрофонный вход и прохождение сигнала через аудиотракт EFM-R2; согласуем восстановление подтверждённого повреждения входного каскада.
EFM651R2: Проверим разборчивый сигнал контрольного микрофона без обрыва и перегрузки, отдельно сравним встроенный и внешний источники.
Исправность встроенного микрофона не подтверждает исправность внешнего входа; совместимость микрофона оценивают отдельно.
Не подавайте питание или усиленный акустический сигнал в аудиовход и не повышайте громкость до обратной связи.
Exell EFM651R2 · категория 4
Оборудование: одна интерактивная панель в указанной штатной комплектации. Стоимость работ указана без запасных частей.
При выполнении ремонта диагностика включена — отдельно не оплачивается.
Работы с корпусом, креплениями и механическими соединениями.
Работы по электрической части; объём определяется проверкой.
Ремонт электронных цепей на уровне отдельных элементов.
Итоговую стоимость согласуем после диагностики, до начала ремонта.
Exell EFM651R2 в сервисном центре
Нужно отделить работу панели от компьютера, кабелей и настроек. Наличие изображения само по себе не подтверждает работу сенсорного ввода у интерактивной модели.
Передача в сервисный центр
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Описание проблемы можно добавить в обращении
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работПриём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Открыть прайс-лист →Точную модель и поколение, подключённый компьютер и вход, работу домашнего экрана, а для касания — используемый USB-канал.
Ориентир по сроку и нужный комплект для проверки уточним после первичного описания.
Адрес и порядок передачи →Помощь по модели
Характеристики и интерфейсы сверены с опубликованными данными модели. Наблюдения перед обращением и план сервисной проверки подготовлены нашим сервисом. Они не заменяют инструкцию: порядок настроек и сброса нужно сверять с руководством вашей версии устройства.
Проблема осталась?
Назовите модель, расскажите, что произошло, что уже проверили и что показывает экран или световой индикатор.