DSOD-16905: нижняя планка закрывает часть субтитров
У экрана 16:9 важно различать слишком низкий кадр и неполное опускание полотна.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что зафиксировать
Снимите субтитры вместе с нижней чёрной полосой.
Что сравнить
Укажите, полотно фиксируется на привычной высоте или выше.
Что передать в сервис
Пришлите изображение полной тестовой рамки без изменения зума.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим удерживаемую высоту, нижнюю границу рабочего поля и настройку кадра. Отделим смещение фиксации от неправильного вертикального положения проектора.
◎
Как проверяется результат
Убедимся в видимости нижней строки без выхода за белую область. Сверим нижнюю границу после повторного раскрытия.
✓
Как понять результат
Обрезка только нижнего ряда требует сопоставить положение полотна с геометрией проекции.
!
Когда остановиться
Не вскрывайте пружинный корпус, не тяните край и не снимайте экран самостоятельно. При ослабленном креплении или перекосе прекратите использование.
Отделяем состояние полотна и механизма от геометрии проекции. Способ осмотра и передачи закреплённого экрана согласуем заранее; разбирать корпус или регулировать натяжение самостоятельно не нужно.
Описание и приёмкаУкажите артикул экрана, ручной или электрический привод, размер полотна и место установки. Приложите доступное фото положения планки и корпуса; снимать экран для фотографии не нужно.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт DIGIS DSOD-16905 в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Укажите артикул, размер и тип привода экрана. Опишите движение полотна, положение нижней планки и условия установки. Перед демонтажем согласуйте безопасный способ осмотра и передачи в сервис.
Ориентир по сроку и нужный комплект для проверки уточним после первичного описания.
Подходит для: Optimal-D, DSOD-16905. PDF стр. 1: таблица моделей; стр. 2: эксплуатация и установка Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
