Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
DIGIS DSOD-16904Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
DSOD-16904: изображение выходит на чёрную кайму
DSOD-16904 рассчитан на изображение 16:9; внешние размеры полотна включают поля и не равны рабочему белому участку.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что наблюдать
Укажите формат сигнала и форму белого участка: выходит картинка на боковые поля или только сверху и снизу.
Условия появления
Посмотрите, параллельны ли границы изображения чёрной кайме без изменения положения экрана.
Что сообщить
Запишите, менялись ли проектор, расстояние до него или настройки формата перед появлением обрезки.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Сопоставим фактический рабочий участок, положение полотна и геометрию изображения. Осмотр механизма потребуется при изменении высоты или перекосе рамки, а не только при неверном масштабе сигнала.
◎
Как проверяется результат
Проверим вписывание контрольной сетки в рабочее поле 16:9 и сохранение положения полотна; настройки проектора согласуем отдельно от ремонта экрана.
✓
Как понять результат
Изображение, выходящее за ровную рамку, само по себе не означает неисправность экрана: сначала проверяется геометрия проекции.
!
Когда остановиться
Не открывайте корпус с пружинным механизмом, не тяните полотно за край и не снимайте экран с крепления самостоятельно. При перекосе или ослабленном креплении прекратите использование.
DSOD-16904: волна на полотне искажает прямые линии
Чёрная кайма помогает увидеть деформацию края, но не является местом для дополнительного натяжения руками.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что наблюдать
Сравните контур волны при выключенной проекции и на однотонном изображении.
Условия появления
Сообщите, появилась ли деформация после перевозки, хранения в развёрнутом виде или нагрева рядом с экраном.
Что сообщить
Сфотографируйте край сбоку, не прогревая его феном и не прикладывая груз к планке.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим плоскость полотна, равномерность намотки и состояние нижней планки. Оценим возможность устранения причины деформации или необходимость замены материала после осмотра.
◎
Как проверяется результат
Сравним прямую тестовую линию на проблемном краю при одинаковой проекции и проверим, не возвращается ли деформация после штатного сворачивания.
✓
Как понять результат
Волна на материале и наклон проекции требуют разных действий; состояние полотна оценивается без попыток растянуть кайму.
!
Когда остановиться
Не открывайте корпус с пружинным механизмом, не тяните полотно за край и не снимайте экран с крепления самостоятельно. При перекосе или ослабленном креплении прекратите использование.
При работе Optimal-D усилие передаётся через центральную ручку и нижнюю планку. За край полотна тянуть нельзя.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что наблюдать
Отметьте, движется ли отдельно ручка, планка целиком или только её край.
Условия появления
Не продолжайте открывать экран, если крепление ручки явно ослаблено или слышен треск.
Что сообщить
Передайте крупный снимок доступного соединения и общий вид экрана, не снимая планку.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Осмотрим крепление ручки и соединение планки с полотном, проверим повреждения в месте передачи нагрузки. Способ ремонта согласуем по доступным штатным деталям после разборки в сервисе.
◎
Как проверяется результат
Проверим устойчивость соединения под обычным ручным усилием и отсутствие локального вытягивания материала при открывании и сопровождаемом закрывании.
✓
Как понять результат
Люфт ручки не следует компенсировать захватом за полотно; нужно сохранить экран в безопасном положении до осмотра.
!
Когда остановиться
Не открывайте корпус с пружинным механизмом, не тяните полотно за край и не снимайте экран с крепления самостоятельно. При перекосе или ослабленном креплении прекратите использование.
DSOD-16904: после закрывания экран фиксируется на другой высоте
Для одной и той же проекции важна повторяемость фиксации, а не максимальная длина выпуска полотна.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что наблюдать
Укажите, меняется ли положение всей нижней планки или только угол одного края.
Условия появления
Зафиксируйте высоту по ближайшему неподвижному предмету на фото; не наносите метки на полотно.
Что сообщить
Сообщите, удерживается ли новое положение после фиксации или экран медленно возвращается вверх.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим последовательность захвата стопора, люфт оси и равномерность выпуска. Сравним повторяемость выбранного положения в нескольких штатных циклах, не назначая замену всего экрана заранее.
◎
Как проверяется результат
Нижняя граница согласованного поля должна возвращаться в рабочее положение и оставаться неподвижной после фиксации без перекоса планки.
✓
Как понять результат
Устойчивое другое положение и самопроизвольное движение разделяют ошибку выбора высоты и необходимость проверки стопора.
!
Когда остановиться
Не открывайте корпус с пружинным механизмом, не тяните полотно за край и не снимайте экран с крепления самостоятельно. При перекосе или ослабленном креплении прекратите использование.
Отделяем состояние полотна и механизма от геометрии проекции. Способ осмотра и передачи закреплённого экрана согласуем заранее; разбирать корпус или регулировать натяжение самостоятельно не нужно.
Описание и приёмкаУкажите артикул экрана, ручной или электрический привод, размер полотна и место установки. Приложите доступное фото положения планки и корпуса; снимать экран для фотографии не нужно.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт DIGIS DSOD-16904 в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Укажите артикул, размер и тип привода экрана. Опишите движение полотна, положение нижней планки и условия установки. Перед демонтажем согласуйте безопасный способ осмотра и передачи в сервис.
Ориентир по сроку и нужный комплект для проверки уточним после первичного описания.
Подходит для: Optimal-D, DSOD-16904. PDF стр. 1–2: эксплуатация, уход и монтаж Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
