Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
DIGIS DSOC-1102Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
DSOC-1102: полотно не удерживается на выбранной высоте
У ручного Optimal-C положение удерживает стопор. Усиливать натяжение ради фиксации не нужно.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что наблюдать
Отметьте, удерживалась ли нужная высота раньше или экран впервые используется после установки.
Условия появления
Если крепление исправно и движение свободное, опускайте за центральную ручку плавно, затем немного отпустите вверх — так описана фиксация в инструкции.
Что сообщить
Если стопор не удержал полотно, придержите ручку, прекратите попытки и сообщите, на какой высоте происходит возврат.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим зацепление стопора, состояние барабана и передачу усилия от центральной ручки. Сначала исключим неправильное положение корпуса, затем определим объём механического ремонта.
◎
Как проверяется результат
На безопасно закреплённом экране проверим удержание полотна на согласованной рабочей высоте и плавное освобождение стопора без самопроизвольного возврата.
✓
Как понять результат
Один неудачный захват стопора не определяет поломку пружины; повторный самопроизвольный возврат требует осмотра механизма.
!
Когда остановиться
Не открывайте корпус с пружинным механизмом, не тяните полотно за край и не снимайте экран с крепления самостоятельно. При перекосе или ослабленном креплении прекратите использование.
Сматывание DSOC-1102 выполняют с удержанием ручки; отпускать планку в свободный ход нельзя.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что наблюдать
Сообщите, произошло ли резкое сматывание после отпускания ручки или при её удержании.
Условия появления
Не повторяйте свободный возврат для видеозаписи: достаточно описать последний эпизод и положение планки.
Что сообщить
Для обычного закрывания инструкция предусматривает короткое движение вниз на 1–3 см и сопровождаемое рукой поднятие; при заедании остановитесь.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Осмотрим возвратный механизм и направленность намотки, проверим целостность соединения ручки с нижней планкой. Повреждённые элементы определим после безопасного снятия нагрузки.
◎
Как проверяется результат
Проверим управляемое закрывание с удержанием ручки: планка не должна ударять по корпусу, а полотно — выходить из штатной траектории.
✓
Как понять результат
Резкое движение после отпускания ручки и рывок при удержании — разные обстоятельства для проверки возвратного узла.
!
Когда остановиться
Не открывайте корпус с пружинным механизмом, не тяните полотно за край и не снимайте экран с крепления самостоятельно. При перекосе или ослабленном креплении прекратите использование.
Корпус Optimal-C должен быть установлен горизонтально. Наклон планки может быть связан с установкой или намоткой.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что наблюдать
Посмотрите на экран спереди с безопасного расстояния: наклонён весь корпус или только нижняя планка.
Условия появления
Укажите, заметен ли перекос сразу после монтажа либо возник после нескольких циклов.
Что сообщить
Сделайте общий снимок креплений и полотна, не поднимаясь к корпусу и не вытягивая одну сторону рукой.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Сопоставим горизонтальность корпуса, положение оси и намотку полотна. Если проблема в монтаже, согласуем его исправление отдельно от ремонта возвратного механизма.
◎
Как проверяется результат
После устранения причины проверим параллельность планки корпусу в нескольких положениях и отсутствие затягивания края полотна внутрь с перекосом.
✓
Как понять результат
Наклон корпуса требует проверки монтажа; перекос только полотна при ровном корпусе оценивается как отдельный механический симптом.
!
Когда остановиться
Не открывайте корпус с пружинным механизмом, не тяните полотно за край и не снимайте экран с крепления самостоятельно. При перекосе или ослабленном креплении прекратите использование.
Matte White у DSOC-1102 допускает мягкий уход; абразивы и растворители повреждают отражающий слой.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что наблюдать
Сначала посмотрите на участок при выключенном проекторе: сохраняется ли пятно на самом полотне.
Условия появления
Сообщите, чем экран уже протирали и не находился ли он рядом с отопительным прибором.
Что сообщить
Не пробуйте удалять неизвестное пятно растворителем или жёсткой щёткой; приложите фото при обычном освещении.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Оценим, является ли след загрязнением или повреждением покрытия Matte White. Согласуем допустимую очистку либо замену полотна по состоянию; восстановление покрытия не обещаем по фотографии.
◎
Как проверяется результат
При одинаковом внешнем освещении сравним проблемный участок до и после согласованной обработки, затем проверим ровное светлое поле без изменения настроек проектора.
✓
Как понять результат
Если след виден без проекции, проверяется поверхность; пятно только на изображении требует отдельно проверить источник и проектор.
!
Когда остановиться
Не открывайте корпус с пружинным механизмом, не тяните полотно за край и не снимайте экран с крепления самостоятельно. При перекосе или ослабленном креплении прекратите использование.
Отделяем состояние полотна и механизма от геометрии проекции. Способ осмотра и передачи закреплённого экрана согласуем заранее; разбирать корпус или регулировать натяжение самостоятельно не нужно.
Описание и приёмкаУкажите артикул экрана, ручной или электрический привод, размер полотна и место установки. Приложите доступное фото положения планки и корпуса; снимать экран для фотографии не нужно.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт DIGIS DSOC-1102 в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Укажите артикул, размер и тип привода экрана. Опишите движение полотна, положение нижней планки и условия установки. Перед демонтажем согласуйте безопасный способ осмотра и передачи в сервис.
Ориентир по сроку и нужный комплект для проверки уточним после первичного описания.
