Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Помощь с вашей техникой
Что произошло?
Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
DIGIS DSEF-1103Внешний вид серии; отделка и исполнение зависят от версии.
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
DSEF-1103: экран движется с блока, но не с пульта
Инструкция Electra-F разделяет настенный блок и дистанционное управление. Работа одного канала помогает локализовать обращение.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что наблюдать
Сохраните сведения об уже выполненной проверке: выполняются ли команды со штатного настенного блока.
Условия появления
Проверьте батарею пульта и отсутствие препятствия перед приёмником, если пульт предусмотрен вашим комплектом.
Что сообщить
Приложите фото пульта и блока управления; последовательность привязки нельзя переносить с другого комплекта.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Сверим совместимость пульта и блока, проверим передачу команды и состояние приёмника. Привязку выполним по инструкции точного комплекта после исключения неисправности питания пульта.
◎
Как проверяется результат
Проверим команды вверх, вниз и остановку отдельно с блока и с подтверждённо совместимого пульта, сохранив установленные границы хода.
✓
Как понять результат
Если настенное управление исправно, проверка начинается с пульта, приёмника и настройки связи, а не с замены электродвигателя.
!
Когда остановиться
При рывках, гуле без движения, запахе или ослабленном креплении остановите экран и отключите питание доступным штатным способом. Не вращайте регулировочные винты и не разбирайте привод.
Для электроприводного DSEF-1103 отсутствие реакции сразу на оба способа управления требует проверки общего тракта.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что наблюдать
Сообщите, было ли перед отказом отключение электричества, перемещение экрана или замена блока управления.
Условия появления
Осмотрите доступный сетевой провод без вскрытия и укажите, есть ли индикация на установленном контроллере.
Что сообщить
Запишите, слышен ли мотор при одной обычной команде; при гуле без движения прекратите попытки.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим подачу питания, выход управления и цепь привода с соблюдением электробезопасности. Механическое сопротивление оценим отдельно, чтобы не подменять диагностику заменой двигателя.
◎
Как проверяется результат
Проверим запуск из допустимых промежуточных положений, остановку по команде и штатное завершение хода после согласованного ремонта.
✓
Как понять результат
Полная тишина и гул неподвижного механизма передаются сервису как разные симптомы; состояние двигателя по ним однозначно не определяется.
!
Когда остановиться
При рывках, гуле без движения, запахе или ослабленном креплении остановите экран и отключите питание доступным штатным способом. Не вращайте регулировочные винты и не разбирайте привод.
DSEF-1103: планка ударяет по корпусу при закрывании
В Electra-F положение верхней остановки регулируется; изменение настройки без осмотра может скрыть повреждение механизма.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что наблюдать
Остановите использование, если планка уже ударяет по кожуху или мотор продолжает работать после её подъёма.
Условия появления
Сообщите, меняли ли раньше положение верхней остановки и кто выполнял настройку.
Что сообщить
Приложите фото зазора планки в остановленном положении, не поднимаясь к регулировочным отверстиям.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Сначала осмотрим планку, ось и конечное положение, затем сверим регулировку верхней остановки по инструкции серии. Проверим отключение привода при достижении согласованной границы.
◎
Как проверяется результат
После корректировки убедимся, что планка останавливается без удара по кожуху, а привод не остаётся под нагрузкой в конце рабочего хода.
✓
Как понять результат
Удар в верхней точке требует проверки остановки и механики, а не многократного повторения полного закрывания.
!
Когда остановиться
При рывках, гуле без движения, запахе или ослабленном креплении остановите экран и отключите питание доступным штатным способом. Не вращайте регулировочные винты и не разбирайте привод.
Рывок у компактного экрана 150×150 см нужно отделить от люфта крепления и прерывающейся команды управления.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что наблюдать
Укажите, происходит рывок всегда в одном месте или с одинаковым интервалом по всей длине движения.
Условия появления
Отметьте, качается ли корпус относительно стены; при движении крепления экран больше не запускайте.
Что сообщить
Передайте имеющееся видео с общим видом планки и звуком мотора; специально воспроизводить отказ не нужно.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим механический ход и соединение привода с осью, затем стабильность команды контроллера. При люфте установки остановим проверку до восстановления надёжного крепления.
◎
Как проверяется результат
Проверим равномерный выпуск и возврат без остановок внутри хода, отдельно наблюдая положение корпуса и параллельность нижней планки.
✓
Как понять результат
Место рывка и движение корпуса помогают выбрать проверку намотки, привода или установки без преждевременного вывода о причине.
!
Когда остановиться
При рывках, гуле без движения, запахе или ослабленном креплении остановите экран и отключите питание доступным штатным способом. Не вращайте регулировочные винты и не разбирайте привод.
Отделяем состояние полотна и механизма от геометрии проекции. Способ осмотра и передачи закреплённого экрана согласуем заранее; разбирать корпус или регулировать натяжение самостоятельно не нужно.
Описание и приёмкаУкажите артикул экрана, ручной или электрический привод, размер полотна и место установки. Приложите доступное фото положения планки и корпуса; снимать экран для фотографии не нужно.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт DIGIS DSEF-1103 в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Укажите артикул, размер и тип привода экрана. Опишите движение полотна, положение нижней планки и условия установки. Перед демонтажем согласуйте безопасный способ осмотра и передачи в сервис.
Ориентир по сроку и нужный комплект для проверки уточним после первичного описания.
Подходит для: Electra-F; сверяйте маркировку и установленный блок управления. PDF стр. 3–7: установка и управление Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
