Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
BenQ X3100iBenQ X3100i · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
После загрузки игрового профиля изменились цвета
SettingXchange переносит пользовательские параметры игры и изображения с компьютера.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Загруженный профиль
Запишите имя загруженного профиля и момент появления отклонения.
Прежний режим
Сравните проблемную игру с прежним сохранённым режимом; не загружайте новые профили поверх результата проверки.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим применение профилей SettingXchange и сохранение игровых настроек LED-проектора, отделим ошибку конфигурации от дефекта цветового тракта.
◎
Как проверяется результат
Повторим вызов двух согласованных профилей и проверим предсказуемое изменение изображения без потери сохранённых значений.
✓
Как понять результат
Изменения сразу после импорта профиля сначала требуют проверки его содержимого.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Audio Return+ и встроенный treVolo выбираются раздельно; eARC/ARC должен быть включён на аудиосистеме.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Выход Audio Return+
Запишите Audio Output и включение eARC/ARC у саундбара.
Внешний и встроенный
Сравните один материал через treVolo и Audio Return+, указав модель аудиосистемы.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим обратный аудиоканал X3100i, согласование eARC/ARC и совместимость формата потока, прежде чем ремонтировать исправные внутренние динамики.
◎
Как проверяется результат
Воспроизведём согласованный тестовый звук через внешний и внутренний выходы, проверим восстановление звука после переключения.
✓
Как понять результат
Рабочий treVolo при молчащем саундбаре локализует проверку внешнего аудиоканала.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Power On Link связывает включение с совместимым HDMI CEC-устройством.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Связанные устройства
Запишите Power On Link и подключённые CEC-устройства, включая QS02 или саундбар.
Время включения
Сопоставьте время включения проектора с запуском приставки; не отключайте сеть во время обновления устройства.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим цепочку CEC-команд включения от приставки и поведение Power On Link, отличим штатный совместный запуск от сбоя кнопки питания.
◎
Как проверяется результат
Проверим запуск от CEC при разрешённой связи и отсутствие такого запуска при согласованном отключении связи.
✓
Как понять результат
Совпадение включения с CEC-источником может быть штатным поведением настройки.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Старый проигрыватель показывает нестабильное изображение
Standard EDID ограничен режимами до 1080p60 и предусмотрен для некоторых старых плееров.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Плеер и EDID
Запишите модель проигрывателя, частоту вывода и текущее Standard либо Enhanced EDID.
Проверка 1080p60
Для старого плеера сравните согласованный 1080p60 с исходным режимом, предварительно сохранив настройки.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим чтение EDID HDMI1.4/2.0 старым проигрывателем и стабильность приёма сигнала, отдельно от обработки UHD-изображения LED-проектора.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим устойчивую картинку в согласованном формате после повторного запуска проигрывателя и возврата из другого входа.
✓
Как понять результат
Успешный режим Standard указывает на совместимость форматов, а не обязательно на повреждение HDMI.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Нужно отделить работу самого проектора от источника, кабеля и условий установки. По одному отсутствию изображения неисправный узел определить нельзя.
Описание и приёмкаСообщите источник сигнала, выбранный вход, индикацию и момент появления сбоя. Если уже есть фото изображения или видео индикатора, приложите их.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт BenQ X3100i в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: X3100i указан на обложке точного руководства (PDF стр. 1). Сервисные работы внутри корпуса выполняет специалист.. PDF стр. 38, 41, 45, 45 Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
