Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
BenQ W1800BenQ W1800 · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
Кино стало менее ярким после смены режима
FILMMAKER MODE рассчитан на кинопередачу с меньшей яркостью, чем режим Bright.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что зафиксировать
Запишите Picture Mode, освещение комнаты и тип материала SDR/HDR.
С чем сравнить
Сравните один фрагмент в исходном режиме и FILMMAKER MODE без изменения яркости источника.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим воспроизводимость кинорежимов и равномерность лампового 4K-тракта, отделим заданную тональную настройку от падения светового потока.
◎
Как проверяется результат
На одном фильме сверим стабильность перехода Bright / FILMMAKER MODE и сохранение деталей при согласованном освещении.
✓
Как понять результат
Ожидаемое различие режимов не равно отказу источника света.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Fast Mode возвращает геометрию и Aspect Ratio к исходным значениям ради меньшей задержки.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что зафиксировать
Запишите состояние Fast Mode и настройки коррекции до его переключения.
С чем сравнить
Сравните форму рамки в кинорежиме и Fast Mode; не переставляйте проектор для компенсации изменения.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим связь низкой задержки с цифровой геометрией, работу сохранения параметров и отсутствие самопроизвольного сброса вне Fast Mode.
◎
Как проверяется результат
Повторим переключение с контрольной 4K-рамкой и подтвердим именно предусмотренное изменение геометрии, без дрейфа фокуса.
✓
Как понять результат
Изменение контура при активации Fast Mode может соответствовать логике функции.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Standard ограничивает согласование до 1080p 60 Гц и предусмотрен для старых плееров.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что зафиксировать
Сохраните режим EDID используемого входа и выходное разрешение плеера.
С чем сравнить
При доступном меню сравните подключение старого плеера в Standard, затем верните исходную конфигурацию.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим совместимость EDID лампового 4K-проектора со старым HDMI-источником, состояние контактов и повторное согласование сигнала.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим захват 1080p 60 Гц от старого плеера и возврат к 4K-источнику в соответствующем Enhanced-режиме.
✓
Как понять результат
Отказ только старого источника может быть проблемой согласования, а не всего видеотракта.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Пользовательский профиль наследует выбранный базовый режим изображения.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что зафиксировать
Запишите название пользовательского профиля и режим, из которого загружены настройки.
С чем сравнить
Сравните тот же кадр с базовым режимом, не выполняя общего сброса калибровки.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим загрузку и сохранение пользовательских параметров цвета, отделим ошибку профиля от постоянного дефекта цветового колеса или обработки.
◎
Как проверяется результат
После перезапуска сверим сохранённый профиль с его базовым режимом на серой шкале и цветных участках 4K-кадра.
✓
Как понять результат
Ошибка только в User-профиле не доказывает механическую неисправность цветового тракта.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Нужно отделить работу самого проектора от источника, кабеля и условий установки. По одному отсутствию изображения неисправный узел определить нельзя.
Описание и приёмкаСообщите источник сигнала, выбранный вход, индикацию и момент появления сбоя. Если уже есть фото изображения или видео индикатора, приложите их.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт BenQ W1800 в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: W1800 указан в применимости руководства. Проверки ограничены соответствующими функциями этой модели; работы внутри корпуса выполняет сервис.. PDF стр. 30, 30, 38, 31 Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
