Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
BenQ LK954STBenQ LK954ST · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
После переключения входа пропала рабочая станция
У LK954ST предусмотрен отдельный DisplayPort наряду с HDMI и HDBaseT; имя источника можно менять.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Разъём и имя входа
Запишите физический разъём рабочей станции и название выбранного входа в меню.
Ручной выбор DP
Проверьте ручной выбор DP и сообщите, переименовывались ли источники системой управления.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим приём DisplayPort от рабочей станции и соответствие пользовательских названий реальным входам короткофокусного 4K-проектора.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим повторный захват DP после переключения на HDMI и правильную идентификацию источника в управляющей системе.
✓
Как понять результат
Переименованный вход может скрывать ошибку выбора, которую надо исключить до ремонта порта.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Формат LPCM, RAW и RAW+ должен поддерживаться подключённым декодером.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Формат аудиопотока
Запишите Audio Output и Audio Output Format, а также модель внешнего декодера.
Проверка LPCM
Сравните согласованный двухканальный LPCM с исходным форматом на умеренной громкости.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим цифровой аудиовыход и совместимость потока с декодером, отделим неподдерживаемый RAW от повреждения разъёма или обработки звука.
◎
Как проверяется результат
Проверим понятный тестовый звук в поддерживаемом формате и восстановление канала после смены видеовхода.
✓
Как понять результат
Рабочий LPCM при неудачном RAW указывает на совместимость декодирования.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Команды RS232 перестали доходить после монтажа HDBaseT
Serial Port Setting выбирает маршрут RS232 или HDBaseT и скорость обмена.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Порт и скорость
Сфотографируйте Port Selection и Baud Rate, не изменяя параметры контроллера.
Маршрут контроллера
Укажите, подключён контроллер непосредственно к проектору или к HDBaseT-передатчику.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим маршрут последовательного управления и соответствие скорости обмена, разделим ошибку настройки порта и неисправность физического интерфейса.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим ответы на безопасные команды запроса по согласованному маршруту и стабильность обмена после перезапуска контроллера.
✓
Как понять результат
Совпадение маршрута и скорости необходимо проверить до ремонта последовательного интерфейса.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Warping хранит сетку деформации, которая отличается от простой подгонки четырёх углов.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Сохранённая сетка
Запишите выбранный шаблон деформации и сохраните фотографию существующей сетки.
Шаблон поверхности
Уточните у интегратора, какой шаблон используется для этой поверхности; не перемещайте отдельные точки наугад.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим активную сетку Warping и её соответствие поверхности короткофокусной инсталляции, сохраним исходные данные перед восстановлением геометрии.
◎
Как проверяется результат
Проверим плавность линий между узлами и совпадение контрольных точек с рабочей поверхностью после повторного вызова шаблона.
✓
Как понять результат
Неправильный шаблон деформации может имитировать оптическое искривление кадра.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Нужно отделить работу самого проектора от источника, кабеля и условий установки. По одному отсутствию изображения неисправный узел определить нельзя.
Описание и приёмкаСообщите источник сигнала, выбранный вход, индикацию и момент появления сбоя. Если уже есть фото изображения или видео индикатора, приложите их.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт BenQ LK954ST в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: Точное руководство LK954ST EN V1.04 с официального сервера BenQ. Сервисные работы внутри корпуса выполняет специалист.. PDF стр. 36, 35, 41, 43 Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
