Выберите симптом — ниже откроются безопасные проверки и следующий шаг. Стоимость и порядок ремонта можно посмотреть здесь же.
BenQ LH730BenQ LH730 · внешний вид для ориентира
Проверка по модели
Что происходит с техникой?
Выберите подходящий симптом на карте. Здесь появятся проверки, признаки результата и рекомендации по обращению в сервис.
Выбранный симптом
Проектор не виден в сети переговорной
Для сетевого управления нужен действующий адрес, соответствующий сети помещения.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что зафиксировать
Откройте Wired LAN и запишите Status, DHCP и IP Address.
С чем сравнить
Передайте адрес администратору сети; статический IP и шлюз не подбирайте самостоятельно.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим сетевой интерфейс, получение адреса и доступность команд управления, отделим конфигурацию сети от аппаратного дефекта LAN-порта.
◎
Как проверяется результат
В согласованной сети подтвердим повторное получение адреса и работу управления после штатного перезапуска LED-проектора.
✓
Как понять результат
Отсутствующий адрес ещё не доказывает неисправность платы управления.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Память изображения сохраняет также Source, разрешение, световой режим и цифровые поправки.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что зафиксировать
Запишите вызываемую ячейку Image Memory и вход до её применения.
С чем сравнить
Сравните источник и геометрию после вызова ячейки, не перезаписывая её без согласования.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим состав и сохранность профиля переговорной, работу переключения входов и память параметров независимо от видеокабеля.
◎
Как проверяется результат
Вызовем согласованные пресеты и подтвердим правильный Source, разрешение и положение Full HD-изображения для каждого.
✓
Как понять результат
Переход на другой вход при вызове памяти может быть сохранённой конфигурацией.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Выход на разъём 3,5 мм и встроенный динамик выбираются в меню.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что зафиксировать
Сфотографируйте Audio Outputs, Mute и уровень Volume.
С чем сравнить
Выберите согласованный маршрут Internal Speaker для короткого теста речи и сравните с внешней акустикой.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим маршрутизацию звука LED-проектора между усилителем и выходом 3,5 мм, оценим разъём и состояние встроенного динамика.
◎
Как проверяется результат
Подтвердим воспроизведение речи обоими предусмотренными маршрутами и сохранение выбранного Audio Outputs после перезапуска.
✓
Как понять результат
Тишина динамика при выборе внешнего выхода может быть ожидаемым поведением.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Blanking скрывает выбранные участки картинки, а цифровое уменьшение меняет её положение.
Проверка по участкам
Что проверить
Выберите раздел, чтобы открыть проверки по выбранному симптому. Условия и ограничения указаны в каждом действии.
Что зафиксировать
Запишите значения Blanking и Digital Shrink & Shift для текущего пресета.
С чем сравнить
Покажите рамку рабочего стола и сравните границы скрытой зоны с меню, не делая общего сброса.
Если проверка не помогла, результат и обращение в сервис — ниже.
↗
Диагностика и возможный ремонт в СЦ
Проверим цифровое маскирование и масштабирование презентационного Full HD-тракта; отделим сохранённую маску от потери строк изображения.
◎
Как проверяется результат
С согласованными поправками проверим видимость границ рабочего стола и повторяемость их положения после смены пресета.
✓
Как понять результат
Ровная граница скрытой зоны может быть настройкой Blanking, а не дефектом DMD.
!
Когда остановиться
При запахе, дыме, повреждении или повторном защитном отключении прекратите проверку. Не вскрывайте корпус, не смотрите в объектив и не снимайте аппарат с крепления.
Нужно отделить работу самого проектора от источника, кабеля и условий установки. По одному отсутствию изображения неисправный узел определить нельзя.
Описание и приёмкаСообщите источник сигнала, выбранный вход, индикацию и момент появления сбоя. Если уже есть фото изображения или видео индикатора, приложите их.
Проверка причиныВыберите симптом во вкладке «Неисправности» — здесь появится описание проверки именно для этого наблюдения. Обратиться можно и без самостоятельной диагностики.
СогласованиеСообщим результаты диагностики, необходимые работы и стоимость. Запчасти согласуются отдельно. Если ремонт не требуется, замену деталей не назначаем по одному симптому.
Контроль результатаКритерий зависит от наблюдаемого сбоя. Выберите симптом, чтобы увидеть, какой результат нужно проверить; одно включение не подтверждает работу всех функций устройства.
Передача в сервисный центр
Соберём обращение по модели
Модель уже будет указана в обращении. Опишите проблему своими словами и оставьте удобный контакт для ответа.
Самостоятельная разборка, случайные сбросы и повторные включения при тревожных признаках не нужны для обращения.
Помощь сервисного центра
Ремонт BenQ LH730 в сервисном центре DIGIS
Проверим заявленную неисправность, сообщим результаты диагностики и согласуем дальнейшие действия, работы и стоимость до ремонта.
Если сбой возникает время от времени, опишите уже известные условия или приложите имеющееся видео. Повторять отказ специально не нужно. Возможность воспроизвести его в сервисе зависит от условий проверки. Обратиться можно без самостоятельной диагностики.
⌁
Диагностика в сервисном центре
От известного симптома — к согласованному составу работ
⌕
Что входит
Приём и внешний осмотр, проверка заявленного симптома, диагностика, согласование работ и контрольная проверка после ремонта.
⌁
Стоимость
При выполнении ремонта диагностика входит в его стоимость. Работы и необходимые детали согласуем заранее.
Подходит для: LH730 указан в применимости руководства. Проверки ограничены соответствующими функциями этой модели; работы внутри корпуса выполняет сервис.. PDF стр. 26, 42, 35, 42 Полный документ нужен только для сверки конкретной настройки или кнопки.
